按摩店会员卡不退钱的行为在多数情况下是不合法的，但具体还需根据合同条款、实际情况及法律规定来判断。以下是从不同角度的详细分析：
一、不合法的常见情况
格式条款无效：
- 如果按摩店在办卡时使用了格式条款，如“一经办卡，概不退费”，并且这种条款不合理地免除了按摩店的责任、加重了消费者的责任或排除了消费者的主要权利，那么根据《民法典》的相关规定，这样的格式条款是无效的。消费者有权要求退还未消费部分的费用。
服务未履行或不符合约定：
- 若按摩店未按承诺的服务标准、项目或质量提供服务，例如擅自更换技师、减少服务项目或降低服务质量，根据《消费者权益保护法》，消费者有权解除合同并要求退还剩余卡内金额。
消费者有合理退款理由：
- 如因健康原因（如突发疾病无法继续接受服务）、工作调动等客观因素导致无法继续享受服务，消费者同样有权要求退款，且按摩店应合理退还卡内余额。
二、可能合法的情况
消费者主动违约且合同有明确约定：
- 若消费者在办卡时与按摩店签订了合同，并明确约定了某些情况下退卡不予退费，且该约定不违反法律法规的强制性规定，同时按摩店全面履行了合同义务，此时按摩店拒绝退款可能具有合法性。但这种情况较为少见，且合同条款必须合理合法。
卡内金额已完全消费：
- 若消费者已将会员卡内的金额全部消费完毕，则自然不存在退款问题。
三、消费者的维权途径
当遇到按摩店会员卡不退钱的情况时，消费者可以采取以下措施维护自身权益：
友好协商：
- 首先尝试与按摩店进行协商，要求退卡退款。在协商过程中，保持冷静和理性，明确表达自己的诉求和理由。
请求调解或投诉：
- 若协商无果，可向消费者协会或市场监督管理部门请求调解或投诉。这些机构会介入处理，并帮助消费者维护自身权益。
提请仲裁或诉讼：
- 若双方有仲裁协议，可提请仲裁机构仲裁；若无仲裁协议，可直接向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供充分的证据来证明自己的权益受到侵害。
四、注意事项
- 在维权过程中，务必保留好相关证据，如充卡凭证、消费记录、沟通记录等。这些证据将有助于证明自身权益受到侵害，并在调解或诉讼过程中发挥重要作用。
- 为避免类似问题再次发生，在选择预付式消费时，应谨慎选择经营者，了解其信誉和经营状况。在签订合同时，仔细阅读合同条款，明确双方权利义务，特别是关于退费政策的部分。
总结来说，按摩店会员卡不退钱的行为在多数情况下是不合法的。消费者在遇到此类问题时，应首先尝试与按摩店协商解决；若协商无果，可寻求消费者协会或市场监督管理部门的帮助；必要时，可通过法律途径维护自身权益。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。