在处理员工拒绝工作安排的情况时，我们首先要明确的是，这需要根据工作安排的性质以及员工的拒绝理由来综合判断。以下是一些详细的处理步骤和建议：
一、判断工作安排的合理性
合法性：工作安排必须符合国家法律法规、劳动合同以及公司规章制度的规定。例如，调岗降职等安排需要有明确的合同依据或公司规章制度支持。
合理性：工作安排应考虑员工的实际情况，如能力、经验、健康状况等，确保安排是合理且可行的。同时，调岗应基于公司生产经营的合理需求，而非滥用管理权。
二、分析员工拒绝的原因
对工作安排的不认可：员工可能认为工作安排不合理、不公平或不符合其职业发展规划。
个人原因：如健康问题、家庭原因等，导致员工无法接受新的工作安排。
三、根据不同情况采取相应措施
如果工作安排合法合理：
- 沟通解释：首先与员工进行充分沟通，解释工作安排的背景和原因，争取员工的理解和支持。
- 提供培训或支持：如果员工因能力不足而拒绝，公司可以提供必要的培训或支持，帮助员工适应新的工作安排。
- 按照规章制度处理：如果员工仍然拒绝且无正当理由，公司可以根据规章制度进行相应处理，如按旷工处理、按不服从工作安排处理等。但需注意，处理过程应合法合规，避免侵犯员工权益。
如果工作安排存在不合理之处：
- 重新评估：公司应重新评估工作安排的合理性和必要性，考虑是否需要进行调整。
- 协商解决：与员工进行协商，寻找双方都能接受的解决方案。例如，可以调整工作安排的内容、时间或地点等。
- 避免违法解除：如果公司因员工拒绝不合理工作安排而解除劳动合同，可能构成违法解除，需要承担支付赔偿金的法律责任。
四、特殊情况处理
- 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化：如果因客观情况发生重大变化导致劳动合同无法履行，公司与员工协商调岗未达成协议的，公司可以提前三十日以书面形式通知员工或额外支付一个月工资后解除劳动合同，并向员工支付经济补偿金。但需注意保留相关证据，证明客观情况的变化以及与员工的协商过程。
五、建议与预防措施
- 完善规章制度：公司应制定完善的规章制度，明确工作安排的流程、标准和员工拒绝工作安排的处理方式。
- 加强沟通：在日常工作中加强与员工的沟通，了解员工的需求和想法，及时解决潜在问题。
- 提供职业发展机会：为员工提供职业发展机会和培训支持，增强员工对公司的归属感和忠诚度。
综上所述，处理员工拒绝工作安排的情况需要综合考虑工作安排的合理性、员工拒绝的原因以及公司的规章制度等因素。在处理过程中，公司应保持合法合规、公平公正的原则，通过沟通协商解决问题，避免侵犯员工权益或引发劳动争议。