当小区门口的道闸杆不慎撞到人时，处理此类问题需要细致且有条理，以下是一份详细的处理指南，旨在帮助您合理维护自身权益并妥善解决问题：

一、紧急处理与现场保护

1. 确保安全：首先，立即确保受伤人员的安全，如果伤势严重，应迅速拨打急救电话，将伤者送往医院接受治疗。
2. 保护现场：在不影响救援的前提下，尽量保护事故现场，避免破坏任何可能作为证据的物品或痕迹。

二、固定证据

1. 现场拍照：对事故现场进行全面拍照，包括道闸杆的位置、伤者的受伤部位、周围环境（如标识牌、监控摄像头位置）等。这些照片将作为后续索赔或责任划分的重要依据。
2. 保留监控视频：及时联系小区物业管理处，要求查看并保存事故发生时的监控视频。监控视频能够准确反映事故的全过程，对于明确责任具有决定性作用。

三、明确责任主体

1. 物业管理责任：小区道闸杆通常由物业公司负责维护和管理。如果道闸杆存在故障（如自动感应系统失灵、老化损坏未及时维修）或物业管理不当（如未设置明显的警示标志、未安排专人值守等）导致事故发生，物业公司应承担相应责任。
2. 个人责任：同时，也需要考虑受伤人员或驾驶员是否存在违规行为（如未按规定速度行驶、闯红灯、未注意观察等）。具体责任划分需根据事故实际情况和交通法规进行综合判断。

四、与责任方协商

1. 联系物业公司：在固定好证据后，首先尝试与物业公司进行沟通。详细说明事故情况，并提出合理的赔偿要求（如医疗费用、误工费、精神损失费等）。如果口头沟通效果不佳，可以发送书面函件，并明确要求物业在一定期限内给予答复。
2. 确定赔偿金额：根据伤者的实际损失和医疗费用等，与物业公司协商确定赔偿金额。如果伤者需要长期治疗或存在后遗症，应考虑将未来的治疗费用也纳入赔偿范围。

五、若协商无果，采取法律途径

1. 申请调解：如果与物业公司无法达成一致意见，可以向当地社区调解组织、消费者协会或物业管理监管部门申请调解。这些机构会协助双方寻求合理的解决方案。
2. 提起诉讼：如果调解无效，伤者或其家属可以考虑向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中，需要提交充分证据（如现场照片、监控视频、医疗费用发票、误工证明等）以证明自己的诉求合理合法。法院将根据双方提供的证据和事实情况进行审理，并作出公正判决。

六、总结与建议

在处理此类问题时，建议保持冷静和理性，通过合法途径争取自身权益。同时，物业公司也应加强小区设施设备的维护和管理，确保道闸杆等设备的正常运行和安全使用。如果双方能够友好协商并达成一致意见，将是解决纠纷最为高效且和谐的方式。