面对亲人非正常死亡的情况，家属在悲痛之余，确实需要了解并做好一系列的准备工作。以下是根据相关政策及实际操作流程，为您详细梳理的家属需要做的准备工作：
一、确认死亡并获取相关证明
医院死亡：如果亲人在医院去世，医院会出具《居民死亡医学证明（推断）书》，这是后续处理尸体、注销户口等事项的重要依据。
非医院死亡：如果亲人在医院外非正常死亡，应立即报警。公安部门会进行现场勘查，并出具相关证明文件，同时通知殡仪馆接运尸体。在此过程中，家属需要配合公安部门的调查，提供必要的信息和协助。
二、尸体处理与认领
尸体接运：根据公安部门或医院的通知，殡仪馆会负责接运尸体。家属需要确认接运时间、地点，并准备好相关证明文件。
尸体辨认与处理：家属或单位需凭公安部门开具的介绍信（函）到殡仪馆办理遗体辨认和尸体处理手续。如果尸体身份不明，公安部门会进行调查核实，并可能发布公告寻找家属。
特殊情况处理：对于有土葬习俗的少数民族或外国人及港、澳、台胞的尸体，需按照相关民族政策或国家规定处理。
三、办理身后“一件事”联办服务
为了减轻家属的办事负担，河南省等地区推出了个人身后“一件事”联办服务。家属可以通过提交一次申请，同时办理户口注销、驾驶证注销、社保终止、补助申领、公积金提取等多项业务。
准备材料：家属需要准备死者的身份证明、死亡证明、户口本、社保卡、驾驶证等相关证件和材料。
提交申请：家属可以通过线上或线下的方式提交申请，并选择需要办理的业务事项。
等待审核与办理：相关部门会对申请材料进行审核，并在规定时间内完成业务办理。家属可以通过查询系统了解办理进度和结果。
四、其他注意事项
费用问题：根据相关规定，非正常死亡和无人认领尸体的存放及相关费用可能予以免除。但家属需及时与殡仪馆和公安部门沟通确认，避免产生不必要的费用。
心理支持：面对亲人的离世，家属可能会经历巨大的心理创伤。建议家属及时寻求心理支持或咨询专业心理医生，以帮助自己度过难关。
法律咨询：在处理身后事宜的过程中，家属可能会遇到一些法律问题。如有需要，可以咨询专业律师或法律援助机构，以维护自己的合法权益。
希望以上信息能够帮助您更好地了解非正常死亡后家属需要做的准备工作。在处理这些事宜时，请保持冷静和理智，及时与相关部门沟通协调，以确保事情得到妥善处理。