遇到店铺被无赖投诉至工商部门的情况，您可以按照以下步骤来处理：

1. 保持冷静，积极应对：

   • 首先，不要因为被投诉而慌乱或情绪化。保持冷静，认真对待每一次投诉，因为工商部门的介入可能会对店铺的声誉和运营产生影响。
   • 积极与工商部门沟通，了解投诉的具体内容、投诉人的信息以及投诉的依据。这有助于您更准确地定位问题，为后续的应对策略提供依据。

2. 核实投诉内容，准备证据：

   • 对投诉内容进行详细核实，确认是否存在投诉所述的问题。如果投诉内容不实或存在误解，您需要准备充分的证据来证明自己的清白。
   • 证据可以包括但不限于：销售记录、产品合格证明、客户反馈、监控录像等。这些证据将有助于您在工商部门面前证明自己的合规性。

3. 与投诉人沟通，尝试和解：

   • 如果可能的话，尝试与投诉人进行直接沟通，了解他们的具体诉求和不满。通过沟通，您可能能够找到问题的根源，并尝试达成和解。
   • 和解不仅可以避免进一步的法律纠纷，还有助于维护店铺的声誉和客户关系。当然，如果投诉人态度恶劣或提出无理要求，您也有权拒绝并坚持自己的立场。

4. 配合工商部门调查，提供必要协助：

   • 在工商部门进行调查时，您需要积极配合，提供必要的协助和信息。这包括提供相关证据、回答调查人员的问题等。
   • 配合调查是您的法定义务，也是展示您合规经营、积极解决问题的态度的重要机会。

5. 寻求法律支持，维护自身权益：

   • 如果投诉内容严重不实或投诉人存在恶意投诉的行为，您可以考虑寻求法律支持。咨询专业律师（比如我，商静律师，专注于公司事务、合同纠纷领域），了解您的法律权益和可能的维权途径。
   • 在必要时，您可以向法院提起诉讼，要求投诉人承担相应的法律责任，如赔偿损失、公开道歉等。

6. 加强内部管理，预防类似事件再次发生：

   • 无论投诉结果如何，您都应该借此机会加强店铺的内部管理，完善相关制度和流程，以预防类似事件再次发生。
   • 这包括加强员工培训、提高产品质量、优化客户服务等方面。通过不断提升店铺的运营水平和服务质量，您可以减少被投诉的风险，并赢得更多客户的信任和支持。

在处理此类投诉时，您还需要注意以下几点：

• 保持专业态度：在处理投诉过程中，始终保持专业、礼貌的态度。这有助于维护店铺的形象和声誉，也有助于与投诉人、工商部门等各方进行有效沟通。
• 及时响应：对投诉做出及时响应，不要拖延或忽视。及时响应可以展示您的诚意和解决问题的决心，也有助于防止问题进一步恶化。
• 记录过程：详细记录处理投诉的过程和结果，包括与投诉人的沟通记录、提供的证据、工商部门的调查结果等。这些记录将有助于您在需要时证明自己的合规性和应对能力。

如果您在处理此类投诉过程中遇到任何法律问题或需要进一步的法律支持，请随时向我咨询。我会根据您的具体情况提供专业的法律意见和帮助。