从公司角度：

• 核心结论：公司应坚守8小时工作制的规定，若员工要求工作12小时，公司有权拒绝，并应明确告知员工公司的工时制度及相关法律法规依据。
• 详细解释：根据《中华人民共和国劳动法》及相关规定，劳动者每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过44小时。公司规定的8小时工作制是合法的，员工要求工作12小时超出了法定工时，公司无需满足此要求。公司可以通过内部通知、员工手册或劳动合同等方式，明确告知员工公司的工时制度，以及违反工时制度的后果。
• 建议措施：公司可以组织员工培训，加强员工对劳动法律法规的了解，提高员工的法律意识。同时，公司应建立健全的工时管理制度，确保员工的工时记录准确无误，避免因工时问题引发劳动争议。

从员工角度：

• 核心结论：员工无权单方面要求工作12小时，若员工有特殊需求或情况，应与公司协商，并遵循公司的工时制度及相关法律法规。
• 详细解释：员工虽然可能出于个人原因希望工作更长时间，但单方面要求工作12小时并不符合法律法规的规定。员工应理解并遵守公司的工时制度，如有特殊需求或情况（如家庭紧急事务、个人发展需求等），应与公司进行协商，寻求合理的解决方案。
• 建议措施：员工可以与公司的人力资源部门或上级领导进行沟通，说明自己的需求和情况，寻求公司的理解和支持。同时，员工也应了解并遵守相关的劳动法律法规，维护自己的合法权益。

从双方协商角度：

• 核心结论：若员工确实有特殊需求或情况，且公司也愿意考虑，双方可以通过协商达成一致，但应确保协商结果符合法律法规的规定。
• 详细解释：在特殊情况下，如公司业务繁忙、员工个人发展需求等，双方可以通过协商达成一致，调整工时制度。但协商结果必须符合法律法规的规定，如不得超过法定工时、应支付加班费等。
• 建议措施：双方可以签订书面的协议或补充合同，明确调整后的工时制度、加班费支付标准等事项。同时，公司应确保协商过程的公开、透明，避免因协商不当引发劳动争议。如有需要，双方也可以寻求劳动仲裁机构或法院的调解或裁决。