如果受害人家属未收到刑事判决书，这确实是一个需要关注并妥善处理的问题。以下是一些详细的步骤和建议，希望能帮助您解决这一困扰：
一、直接联系办案机关
法院：
- 首先，建议您直接联系审理该案件的法院。您可以通过拨打法院的办公电话，查询到具体承办该案件的法官或书记员的联系方式。
- 与他们沟通，了解判决书的送达情况，包括是否已寄出、邮寄地址是否正确、是否已被退回等。
- 如果存在邮寄问题，请求法院协助确认判决书的当前状态，并询问是否可以重新送达或提供其他获取方式。
检察院：
- 若是公诉案件，您也可以联系负责该案件的检察院，了解判决书的送达进度和具体情况。
- 检察院可能会提供有关法院送达程序的额外信息，或者协助您与法院沟通。
二、核实与更新送达地址
- 向法院确认您当初预留的送达地址是否准确无误。如果地址有变更，务必及时告知法院新的送达地址，并请求重新送达判决书。
- 如果原预留地址正确，但因收件人原因（如不在家、未及时签收等）导致未能接收，也需与法院说明情况，并协商解决方案。
三、前往法院领取或查询电子卷宗
前往法院领取：
- 如果邮寄送达存在困难或您希望尽快获得判决书，可以主动提出前往法院领取。
- 按照法院告知的时间和地点，携带有效身份证件前往领取判决书。
查询电子卷宗：
- 在一些情况下，您也可以通过法院的相关电子平台申请查阅案件的电子卷宗，其中可能包含刑事判决书。
- 部分法院支持在“中国裁判文书网”上查询相关判决书（前提是符合公开条件）。您可以尝试通过该网站输入案件相关信息进行检索。
四、查询法院公告与委托律师
查询法院公告：
- 定期查阅法院官方网站或公告栏上发布的判决信息，以获取最新消息。
- 法院可能会在公告栏或网站上公布判决书的送达情况或提供其他获取方式。
委托律师：
- 如果您对法律程序不熟悉或无法直接联系到办案机关，可以考虑委托一名专业律师代为查询判决书的送达情况和具体内容。
- 律师具有专业的法律知识和经验，能够更有效地与法院沟通并解决问题。
五、申请阅卷与法律救济
申请阅卷：
- 在某些情况下，您或您的委托律师可能有权向法院申请阅卷，以查看包括判决书在内的案件材料。
- 这有助于您更全面地了解案件情况，并在必要时采取适当的法律措施。
法律救济：
- 如果经过上述努力仍无法获得判决书，且认为法院的送达程序存在瑕疵或违法，您可以依法向上级法院或其他有关部门提出申诉。
- 您也可以请求法律援助或监督部门督促解决，以确保自己的合法权益得到妥善维护。
六、关注执行程序
- 如果判决书已经生效但您仍未收到，应关注案件的执行程序。
- 执行过程中可能会涉及到与您相关的权益分配等问题，因此及时了解执行情况对于保护您的权益至关重要。
在处理此类问题时，建议您保持冷静和耐心，同时积极寻求专业的法律帮助。通过上述步骤，通常可以有效解决未收到刑事判决书的问题，并在必要时采取适当的法律措施来维护自身权益。