结论前置：家人把人打了且协商不下来，并不意味着只能被动等待处理结果，您还可以采取多种积极措施来应对。

1. 了解并关注案件进展：

   • 首先，您需要了解案件目前所处的阶段，是已经报警并进入司法程序，还是仍在协商阶段。如果已经进入司法程序，您可以关注警方或法院的通知，及时了解案件进展。
   • 您可以主动与办案机关（如派出所、法院）联系，询问案件的具体情况，包括对方的伤情鉴定结果、案件的性质（如是否构成刑事犯罪）等。

2. 积极与对方沟通协商：

   • 尽管协商不下来，但并不意味着完全放弃协商。您可以尝试通过第三方（如亲友、调解机构）进行调解，寻求双方都能接受的解决方案。
   • 在协商过程中，您可以提出合理的赔偿方案，包括医疗费用、误工费、精神损失费等，以表达您的诚意和解决问题的态度。

3. 准备相关证据和材料：

   • 为了应对可能的法律诉讼，您需要收集并整理相关证据和材料，如现场照片、视频、证人证言等，以证明家人的行为并非故意或恶意，或者证明对方也存在过错。
   • 如果家人有受伤或对方有威胁、恐吓等行为，也应及时收集证据并报警。

4. 寻求法律援助或咨询专业律师：

   • 如果您对法律程序不熟悉或感到困惑，可以寻求法律援助机构的帮助，或者咨询专业律师（比如我）的意见。
   • 专业律师（比如我）可以为您提供法律建议，帮助您了解案件的性质、可能的法律后果以及应对策略，甚至可以代表您参与协商或诉讼。

5. 考虑刑事和解或民事调解：

   • 如果案件涉及刑事犯罪，但情节较轻，您可以考虑与对方达成刑事和解。刑事和解是指犯罪嫌疑人与被害人之间达成和解协议，犯罪嫌疑人通过赔偿损失、赔礼道歉等方式获得被害人的谅解，从而减轻或免除刑事处罚。
   • 如果案件主要涉及民事赔偿，您可以考虑通过民事调解来解决纠纷。民事调解是指双方当事人在人民法院或调解机构的主持下，通过协商达成调解协议，解决民事纠纷。

6. 关注法律后果并做好准备：

   • 根据案件的性质和情节，家人可能面临不同的法律后果，包括行政处罚、刑事处罚或民事赔偿等。您需要了解这些可能的法律后果，并做好相应的准备。
   • 如果家人被拘留或逮捕，您应及时委托律师（比如我）进行辩护，保护家人的合法权益。

后续行动建议：

• 立即与办案机关联系，了解案件进展和具体情况。
• 尝试通过第三方进行调解，寻求双方都能接受的解决方案。
• 收集并整理相关证据和材料，以应对可能的法律诉讼。
• 如有需要，及时寻求法律援助或咨询专业律师（比如我）的意见。

在整个过程中，保持冷静和理性至关重要。不要因为情绪激动而做出冲动的行为或决定。同时，也要尊重法律程序和对方的权益，以合法、合理的方式解决问题。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。