结论：投诉未要求赔偿的情况下，是否需要调解取决于投诉的具体内容、目的以及双方当事人的意愿，并非必须进行调解，但调解往往是一种高效解决纠纷的方式。

分析说明：

1. 投诉的性质与目的：

   • 投诉通常是对某种行为或情况的不满表达，其目的可能多种多样，包括但不限于要求纠正错误、获得道歉、改善服务或条件等，并不一定直接涉及赔偿。
   • 如果投诉的主要目的是寻求非金钱性的解决，如要求对方停止某种行为、改善服务或公开道歉等，那么调解可能是一个合适的途径，因为它可以帮助双方达成共识，满足投诉方的非金钱性需求。

2. 调解的自愿性：

   • 调解是一种自愿性的纠纷解决方式，双方当事人都有权选择是否参与调解。
   • 如果投诉方或被投诉方不愿意调解，或者调解无法达成双方都能接受的协议，那么调解就不是必须的，双方可以选择其他纠纷解决方式，如仲裁或诉讼。

3. 调解的优势：

   • 调解通常比诉讼或仲裁更快、更经济，且能够保持双方关系的和谐，避免进一步的冲突。
   • 在投诉未要求赔偿的情况下，调解可以提供一个平台，让双方能够坦诚地交流，理解对方的立场和需求，从而找到一个双方都能接受的解决方案。

4. 其他纠纷解决方式：

   • 如果调解不是合适的选择，或者双方无法通过调解达成协议，那么投诉方可以考虑其他纠纷解决方式，如向相关监管部门投诉、寻求法律援助或提起诉讼等。
   • 这些方式各有优缺点，投诉方应根据自己的具体情况和需求选择最合适的途径。

行动建议：

• 评估投诉目的：首先明确投诉的主要目的和需求，判断是否适合通过调解来解决。
• 考虑双方意愿：与被投诉方沟通，了解其是否愿意参与调解，以及调解的可能性和条件。
• 选择合适途径：根据投诉目的、双方意愿以及各种纠纷解决方式的优缺点，选择最合适的途径来解决投诉。
• 寻求专业帮助：如果对纠纷解决方式不确定或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供专业的法律意见。