您可以直接联系保险公司客服部门询问进展，若未得到合理解决，可向当地银保监会投诉或通过法律途径维权。具体分析如下：

1. 联系保险公司客服部门
   首先，您应主动联系保险公司的官方客服电话或通过其官方渠道（如官网、APP）查询理赔进度。根据《保险法》第二十三条，保险公司应在收到完整理赔材料后30日内作出核定，并通知被保险人或受益人。若保险公司未履行通知义务，您有权要求其说明原因并加快处理。

2. 向银保监会投诉
   若保险公司未在法定期限内处理或未给出合理答复，您可向中国银行保险监督管理委员会（银保监会）投诉。银保监会是保险行业的监管机构，有权对保险公司的违规行为进行调查并责令整改。投诉渠道包括：

   • 拨打银保监会消费者投诉热线12378；
     
   • 通过银保监会官网或官方APP提交书面投诉材料。

3. 通过法律途径维权
   若保险公司存在故意拖延、拒赔等违法行为，您可向法院提起诉讼，要求其履行赔偿义务并承担违约责任。根据《保险法》第二十四条，保险公司拒绝赔偿的，需在3日内发出书面通知并说明理由；若未通知，视为应承担赔偿责任。诉讼时需提供以下证据：

   • 事故认定书、医疗记录等证明事故责任和损失的材料；
     
   • 保险合同、理赔申请材料及提交凭证；
     
   • 与保险公司沟通的记录（如录音、聊天记录）。

建议行动步骤：

1. 再次联系保险公司，要求书面说明理赔进度及未联系的原因；
   
2. 若未获答复，立即向银保监会投诉并保留投诉凭证；
   
3. 若问题仍未解决，咨询专业律师评估诉讼可行性。
   

如有进一步疑问，可直接向我咨询具体操作细节。