针对“企业员工无辜旷工怎么处理”这一问题，这确实是一个涉及企业管理和劳动法规的复杂议题。以下是我为您提供的详细解答：

首先，我们需要明确“无辜旷工”的定义。通常，无辜旷工指的是员工未经批准或无正当理由未按时到岗工作的情况。然而，在实际情况中，员工可能因突发紧急情况（如家庭成员突发疾病、遭遇意外等）而无法及时请假或到岗，这种情况下，员工的旷工行为可能并非出于恶意或故意违反公司规定。

接下来，我们分析企业应如何处理无辜旷工的员工：

1. 了解旷工原因：

   • 企业应首先与旷工员工进行沟通，了解其旷工的具体原因。如果员工能够提供合理的解释和证据（如医院证明、紧急事件的相关证明等），企业应给予理解和宽容。

2. 依据规章制度处理：

   • 企业应依据自身制定的规章制度来处理旷工行为。规章制度中应明确旷工的定义、旷工多少天属于严重违反规章制度、以及相应的处理措施（如警告、罚款、解除劳动合同等）。
   • 需要注意的是，规章制度应合法、合理、合情，并经过民主程序制定，向劳动者公示或告知。否则，规章制度可能无法作为处理旷工行为的依据。

3. 审慎使用解除劳动合同：

   • 解除劳动合同是对员工最严厉的惩戒措施，企业应审慎使用。在处理无辜旷工的员工时，企业应考虑旷工的原因、旷工的天数、员工的工作表现以及企业的实际情况等因素。
   • 如果员工旷工行为并非出于恶意或故意违反公司规定，且旷工天数较少，企业可以考虑给予警告、罚款等较轻的处理措施，并要求员工承诺不再发生类似行为。

4. 融入人文关怀：

   • 企业在处理旷工行为时，应融入人文关怀。例如，对于因家庭突发紧急情况而旷工的员工，企业可以给予一定的理解和支持，如提供必要的帮助、调整工作时间或安排补休等。

5. 法律风险防范：

   • 企业在处理旷工行为时，应注意防范法律风险。例如，在解除劳动合同时，企业应确保解除理由合法、合理，并按照法定程序进行操作。否则，企业可能面临违法解除劳动合同的法律风险。

具体案例分析： 以您提供的第一个案例为例，员工因家中老人突发意外而紧急返乡照顾，并在返乡途中及后续过程中通过微信、电话等方式多次与主管、公司领导及人事部门沟通请假事宜。法院认为，该员工已尽到必要、合理的请假义务，主观上并无恶意旷工的故意。因此，公司以“旷工”为由直接作出最严厉的解除劳动合同处理构成违法解除。

总结建议： 企业在处理无辜旷工的员工时，应首先了解旷工原因，依据规章制度进行审慎处理，并融入人文关怀。同时，企业应注意防范法律风险，确保处理措施合法、合理、合情。如果员工旷工行为确实构成严重违反规章制度，企业在解除劳动合同时也应按照法定程序进行操作。