物业可以通过电话告知住户快递相关催告事宜，但需注意法律程序与证据留存问题。以下从不同角度展开分析：

1. 法律程序角度
   物业催告函的本质是要求住户履行义务（如取件、支付费用等）的书面通知。根据《民法典》第1195条，权利人发出通知应符合”合理方式”要求。电话告知虽具有即时性，但存在以下风险：

   • 难以证明通知内容（如催告期限、违约后果）
     
   • 无法留存书面证据，若后续产生纠纷可能面临举证困难
     建议：电话通知后应补充书面催告（如短信、邮件或挂号信），形成完整证据链。

2. 合同约定角度
   需审查《物业服务合同》或《管理规约》：

   • 若合同明确约定”催告需采用书面形式”，则电话通知可能构成违约
     
   • 若合同未约定具体形式，电话通知可作为辅助手段，但不应替代正式书面催告
     案例参考：某小区物业仅电话催缴物业费，法院认定未尽到合理通知义务，判决减免滞纳金。

3. 实务操作建议
   合规流程：

   1. 首次通知可采用电话+短信/邮件方式（记录通话时间、对方确认内容）
      
   2. 逾期未处理时，发送加盖物业公章的书面催告函（建议通过EMS邮寄并留存回执）
      
   3. 重大事项（如涉及法律责任）应同步在小区公告栏公示
      

风险规避：

• 避免在电话中使用威胁性语言（如”不取件就扔掉”）
  
• 对长期拒收书面文件的住户，可申请公证送达
  
• 涉及费用催缴的，需在催告函中明确计算依据及支付方式
  

如需进一步分析具体合同条款或设计催告方案，可提供更多细节后为您定制解决方案。