商家在不知情的情况下销售了假货并被打假，首先需要明确的是，商家仍然可能需要承担一定的法律责任，但具体责任的大小和性质会因具体情况而异。以下是从不同角度对这一问题的详细分析：

1. 法律责任的角度：

   • 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。然而，这一条款主要针对的是经营者明知商品为假货而故意销售的情况。
   • 如果商家确实不知情，即没有主观故意销售假货，那么其法律责任可能会相对较轻。但商家仍需承担因销售假货而给消费者造成的实际损失，如退货、换货、修理等费用，以及可能的合理赔偿。
   • 此外，如果商家能够证明其进货渠道合法，且对假货的存在不知情，那么在法律上可能会获得一定的减轻或免除责任的处理。但这需要商家提供充分的证据来支持其主张。

2. 实际操作的角度：

   • 当商家被指控销售假货时，应首先与消费者进行沟通，了解具体情况，并尝试协商解决。如果消费者坚持要求赔偿，商家可以要求消费者提供购买凭证、假货证据等，以便进行进一步的核实和处理。
   • 商家应积极配合相关部门的调查，提供进货记录、销售记录等相关证据，以证明其没有主观故意销售假货。如果商家能够提供充分的证据，那么相关部门在处理时可能会考虑减轻或免除其责任。
   • 如果商家确实因为销售假货而受到了处罚或赔偿要求，那么商家应认真对待，及时履行相关义务，以避免进一步的法律纠纷和声誉损失。

3. 预防与应对的角度：

   • 商家应加强对进货渠道的管理，确保所销售的商品来源合法、质量可靠。可以与供应商签订质量保证协议，明确双方的权利和义务。
   • 商家应定期对所销售的商品进行质量检查，及时发现并处理可能存在的假货问题。
   • 如果商家不幸遭遇了打假事件，应保持冷静，积极应对。可以寻求专业律师的帮助，了解自己的法律权益和义务，制定合理的应对策略。

针对您的情况，我建议您：

• 首先，尽快与消费者进行沟通，了解具体情况，并尝试协商解决。
• 其次，收集并保存好所有相关的进货记录、销售记录等证据，以备不时之需。
• 如果消费者坚持要求赔偿或相关部门介入调查，建议您及时咨询专业律师，了解自己的法律权益和义务，并制定合理的应对策略。

如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。