遇到在KTV摔倒后店方不出面解决问题的情况，您可以通过以下步骤维护自身权益：
固定证据，明确责任归属
首先需证明摔倒与KTV的过错存在因果关系。建议立即收集以下证据：
- 现场照片/视频（如地面湿滑、障碍物、警示标识缺失等）；
- 医疗记录（诊断证明、费用单据等）；
- 证人联系方式（在场朋友或工作人员）；
- 报警记录（若拨打110或120，警方出具的《接处警登记表》可证明事发经过）。
法律依据：根据《民法典》第1198条，经营场所未尽安全保障义务造成他人损害的，应承担侵权责任。
与店方协商，明确诉求
携带证据与KTV负责人沟通，提出合理赔偿要求（如医疗费、误工费、护理费等）。若对方以“顾客自身疏忽”为由拒绝，可引用《消费者权益保护法》第18条（经营者应保证商品或服务安全）和第40条（因商品缺陷造成损害的，可向销售者索赔）进行反驳。
向第三方投诉，施加压力
若协商无果，可向以下部门投诉：
- 12315消费者协会：投诉KTV未履行安全保障义务；
- 当地市场监督管理局：举报其违反《安全生产法》或《娱乐场所管理条例》；
- 街道办或居委会：请求协助调解（尤其适用于小型KTV）。
提示：投诉时需提交证据复印件，并明确要求书面回复。
提起民事诉讼，主张权利
若上述途径均无效，可直接向法院起诉。需准备：
- 起诉状（写明事实、理由及赔偿金额）；
- 证据清单（按时间顺序排列）；
- 对方企业信息（可通过国家企业信用信息公示系统查询）。
注意：诉讼时效为3年，自知道权益受损之日起计算。
补充建议：
- 若摔倒导致骨折等严重伤害，建议同步申请伤残鉴定，以确定赔偿标准；
- 避免与店方发生肢体冲突，全程保持理性沟通；
- 如KTV拒绝提供监控录像，可要求警方介入调取（根据《公安机关办理行政案件程序规定》第62条）。
您可根据实际情况选择上述步骤，若需进一步分析证据或起草法律文书，可随时向我咨询具体细节。