软件产品和在线课程不支持退款，并没有一个统一的、绝对的法律依据，其是否支持退款主要取决于合同条款、商品或服务的性质以及相关法律法规的综合考量。以下从几个角度详细分析：
合同条款的约定：
- 在购买软件产品或在线课程时，用户通常会与商家签订一份购买合同或用户协议。这份合同中往往会明确约定退款政策，包括是否支持退款、退款的条件、退款流程等。
- 如果合同中明确规定了不支持退款，且这一条款不违反法律法规的强制性规定，也不存在显失公平、欺诈等情形，那么商家有权依据合同条款拒绝退款。
商品或服务的性质：
- 软件产品和在线课程通常属于数字化商品或服务，其复制和传播成本极低，一旦交付给用户，商家就难以控制其使用。因此，商家可能会基于这一特性，在合同中设置不支持退款的条款。
- 然而，如果软件产品存在质量问题，如无法正常运行、与宣传不符等，用户有权依据《消费者权益保护法》等相关法律法规要求商家承担修理、重作、更换、退货等责任。
- 对于在线课程，如果课程质量不符合约定，或者商家存在虚假宣传等行为，用户同样有权要求退款或采取其他救济措施。
相关法律法规的规定：
- 《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。根据这一规定，数字化商品如软件产品通常不在七天无理由退货范围内。然而，这并不意味着所有软件产品都不支持退款，如果软件产品存在质量问题或商家存在过错，用户仍有权要求退款。
- 对于在线课程，如果其不属于数字化商品的范畴（如以实体书籍或光盘形式交付的课程），则可能适用七天无理由退货的规定。此外，如果在线课程存在质量问题或商家存在过错，用户同样有权要求退款。
实践中的操作建议：
- 在购买软件产品或在线课程前，用户应仔细阅读合同条款和用户协议，了解退款政策和其他重要信息。
- 如果商家拒绝退款且用户认为自己的权益受到侵害，可以尝试与商家协商解决；协商不成的，可以向消费者协会或相关监管部门投诉；必要时，还可以通过法律途径维护自己的权益。
总结来看，软件产品和在线课程是否支持退款并没有一个绝对的答案，而是取决于合同条款的约定、商品或服务的性质以及相关法律法规的规定。因此，在购买前务必仔细阅读合同条款并了解相关法律法规，以便在需要时维护自己的合法权益。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。