可以调取地铁监控，但需通过合法程序申请，且需符合特定条件。具体分析如下：

1. 调取主体与程序
   地铁监控属于公共场所的监控资料，其调取需遵循《个人信息保护法》《公共安全视频图像信息系统管理条例》（征求意见稿）等规定。

   • 个人无权直接调取：工伤职工或家属不能自行要求地铁运营方提供监控，需通过公安机关、劳动监察部门或法院等法定程序申请。
     
   • 合法途径：
     
     • 报警后申请：若工伤涉及治安或刑事案件（如他人故意伤害），可先报警，由公安机关调取监控作为证据。
       
     • 劳动仲裁/诉讼中申请：在工伤认定争议或赔偿诉讼中，可向仲裁机构或法院提交《调查取证申请书》，由其依法调取监控。
       
     • 行政协助：向劳动监察部门投诉后，可请求其协助调取监控以查明事实。

2. 调取条件与限制

   • 关联性要求：监控内容必须与工伤事故直接相关（如事故发生时间、地点的画面），否则可能被拒绝。
     
   • 隐私保护：若监控涉及其他乘客隐私，调取时需对无关画面进行技术处理（如打码），且不得公开传播。
     
   • 时效性：地铁监控存储期限通常为30天，逾期可能被覆盖，需尽快申请调取。

3. 工伤认定中的证据作用
   监控视频可作为关键证据证明：

   • 事故是否因工作原因发生；
     
   • 是否存在第三方责任（如他人侵权）；
     
   • 职工是否违反安全操作规程（影响责任划分）。
     建议：若单位否认工伤，职工应第一时间联系地铁方或报警，固定证据链。

行动建议：

1. 立即向地铁运营方（如地铁站服务台）说明情况，请求协助保存监控（口头或书面）；
   
2. 同步向公安机关报案，获取《受案回执》作为后续调取证据的依据；
   
3. 在工伤认定申请中，明确要求人社局调取监控，或自行通过法律程序申请。
   

如有进一步疑问（如证据固定、赔偿计算等），可直接向我咨询。