核心结论：若货物未收到却被商家催收货款，您有权拒绝支付并采取相应措施维护自身权益，具体可从以下角度处理：

1. 核查合同履行情况，明确责任归属

• 未收到货的原因：需先确认货物未交付的具体原因（如物流延误、商家未发货、货物丢失等）。若因商家原因导致未交付（如未安排发货、物流信息虚假），商家构成违约，您有权拒绝支付货款并要求其继续履行合同（如补发货物）或解除合同并退款。
• 合同条款：检查您与商家签订的买卖合同或交易条款，重点关注交货时间、验收标准、付款条件等。若合同明确约定“货到付款”或“验收后付款”，商家在未完成交货义务前无权要求付款。

2. 与商家协商，固定证据

• 沟通记录：通过书面形式（如邮件、短信、聊天记录）与商家沟通，明确表达“未收到货物，拒绝支付货款”的立场，并要求商家提供发货凭证（如物流单号、签收记录）。若商家无法提供有效证据，其催收行为可能缺乏依据。
• 协商方案：可提出折中方案（如延长付款期限、分期付款），但需以收到货物为前提。若商家拒绝协商，需及时采取其他措施。

3. 通过平台或第三方介入解决

• 电商平台交易：若通过淘宝、京东等平台交易，可向平台投诉并申请介入处理。平台通常有完善的纠纷解决机制，可要求商家提供发货证明或直接冻结货款直至纠纷解决。
• 支付平台投诉：若通过支付宝、微信支付等第三方支付，可向支付平台发起“未收到货”的申诉，要求暂停支付或退款。

4. 法律途径维权

• 发送律师函：若商家持续催收且无合理依据，可委托律师向商家发送正式函件，明确告知其违约行为及法律后果，要求其停止催收并履行合同义务。
• 提起诉讼：若商家拒绝退款或补发货物，可向法院起诉，主张解除合同、返还货款并赔偿损失（如因未收到货导致的其他经济损失）。诉讼时需提供合同、沟通记录、付款凭证等证据。

5. 防范风险，避免损失扩大

• 暂停付款：在确认货物未交付前，切勿自行支付货款，否则可能丧失主张违约责任的权利。
• 警惕诈骗：若商家以“系统错误”“提前付款优惠”等理由要求付款，需核实其真实性，避免陷入诈骗陷阱。

行动建议：

1. 立即联系商家要求提供发货凭证，并明确拒绝支付货款；
   
2. 若商家无回应或拒绝解决，向交易平台或支付平台投诉；
   
3. 保留所有沟通记录和交易凭证，必要时委托律师介入处理。
   

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