面对物业不管事的情况，业主可以采取以下措施来维护自身权益：
与物业沟通协商：
- 主动沟通：首先，业主应尝试以友好、理性的方式直接与物业进行沟通，明确指出物业存在的问题，如公共设施维护不当、环境卫生差等，并表达自己的需求和期望。可以通过亲自前往物业管理处、电话、电子邮件等方式联系物业负责人。
- 准备证据：在沟通时，准备好相关证据，如照片、视频等，以支持自己的陈述，使物业更清楚地了解问题的严重性。
- 书面函件：若当面沟通无果，可发送书面函件正式告知物业纠纷情况，要求其在规定时间内处理，并通过挂号信或快递等可留痕方式发送，以便后续作为证据使用。
通过业主委员会介入与协调：
- 反映情况：如果小区设有业主委员会，业主可以向其反映物业不作为的情况。业主委员会有监督物业工作的职责，应督促物业解决纠纷。
- 组织协商：业主委员会可以组织双方进行协商调解，利用其在小区内的权威性和协调能力，促进问题的和平解决。例如，可以召开业主大会，共同讨论物业管理问题，并就是否更换物业管理公司进行表决。
向相关部门投诉：
- 物业总部与行业协会：业主可以先向物业所属公司总部投诉，说明纠纷情况；若仍无改善，可向当地物业管理行业协会投诉，利用其监管作用促使物业规范服务行为。
- 政府主管部门：向当地房地产管理部门或住建局的物业管理科投诉，请求主管部门责令物业履行职责。同时，也可向街道办事处或社区居委会反映情况，请求其介入调解和督促物业处理。在投诉时，需提供充分证据，如物业合同、沟通记录、现场照片等，以便相关部门进行调查并采取相应措施。
法律途径维权：
- 提起诉讼：若通过上述途径均无法解决纠纷，且物业确实存在明显不作为导致业主权益受损，业主可以向法院提起民事诉讼。诉讼前需准备好充分的证据，如物业合同、沟通记录、现场照片、视频等，以证明物业未履行合同义务。根据《民法典》的相关规定，物业有义务按照合同约定提供服务，若未履行或履行不符合约定，业主有权要求物业承担违约责任。
- 申请仲裁：若物业合同中包含仲裁条款，业主也可依据该条款向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁程序相对灵活高效，且仲裁裁决具有法律效力。
额外建议：
- 联合其他业主：如果纠纷涉及多个业主的共同利益，建议联合受影响的业主共同行动，增强维权的力度和效果。例如，可以共同向物业提出整改要求，或共同向相关部门投诉。
- 保持冷静理性：在整个维权过程中，业主应保持冷静理性，避免采取过激行为，以免对自身造成不必要的麻烦和损失。同时，务必确保所有行动都符合法律法规的要求，避免违法维权。
总结：面对物业不管事的情况，业主应通过与物业沟通、寻求业主委员会介入、向相关部门投诉以及法律途径维权等多种方式综合施策，以有效维护自身的合法权益。在整个过程中，保持冷静和理性至关重要，同时务必确保所有行动都符合法律法规的要求。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。