商场内不加装空调外机影响业主权益，业主可以通过以下方式维权：

1. 明确权益受损情况
   首先需确认商场未加装空调外机的行为是否直接导致业主权益受损。例如：

   • 商场作为公共区域，其空调系统是否属于全体业主共有设施？若合同或管理规约中明确约定商场需提供空调服务，则未加装外机可能构成违约。
     
   • 若商场未加装外机导致室内温度不达标（如夏季高温），影响业主正常经营或居住，可能涉及侵权责任（如健康权、财产权受损）。
     
   • 若商场因未加装外机导致业主需自行承担额外制冷费用，可能涉及不当得利或合同纠纷。

2. 收集证据
   维权需以证据为基础，建议业主收集以下材料：

   • 书面证据：购房合同、物业管理规约、商场服务协议等，确认商场是否有提供空调服务的义务。
     
   • 现场证据：拍摄商场内温度记录、空调设备缺失照片或视频，证明未加装外机与权益受损的因果关系。
     
   • 费用证据：若业主因商场未加装外机自行安装空调或支付额外电费，需保留相关发票或支付记录。
     
   • 沟通记录：与商场管理方、物业的协商记录（如邮件、微信、录音等），证明已履行告知义务。

3. 协商解决
   优先通过协商解决纠纷，可向商场管理方或物业提出书面整改要求，明确：

   • 要求商场在合理期限内加装空调外机；
     
   • 若因未加装导致损失，要求赔偿（如经营损失、额外费用等）；
     
   • 协商过程中可邀请业主委员会或居委会介入调解。

4. 投诉举报
   若协商无果，可向相关部门投诉：

   • 向住建部门或房管局投诉：商场作为公共建筑，其空调系统可能涉及消防、节能等强制性标准，相关部门可责令整改。
     
   • 向市场监管部门投诉：若商场未履行合同约定的服务义务，可投诉其欺诈或违约行为。
     
   • 向环保部门投诉：若商场未加装外机导致噪音、热污染等问题，可投诉其违反环保规定。

5. 诉讼维权
   若其他途径无效，可向法院提起诉讼，根据具体案由选择：

   • 合同纠纷：若商场未履行合同义务，可要求其继续履行（加装外机）或赔偿损失。
     
   • 侵权责任纠纷：若商场行为导致业主人身或财产损害，可要求其停止侵害、赔偿损失。
     
   • 业主共有权纠纷：若空调系统属于全体业主共有设施，可要求商场恢复原状或赔偿共有部分损失。

注意事项：

• 维权需注意时效性，避免超过诉讼时效（一般为3年）；
  
• 诉讼前可申请财产保全，防止商场转移资产；
  
• 若涉及群体性纠纷，可推选代表人诉讼，降低维权成本。
  

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