当您在网购过程中遇到没有收到货但商家拒绝退款的情况时，确实会感到困扰和不满。不过，别担心，您可以通过一系列措施来有效维护自己的合法权益。以下是我为您详细梳理的维权步骤：
一、优先尝试与卖家沟通协商
主动联系卖家：首先，您应该尝试与卖家取得联系，清晰、礼貌地说明您未收到货物的情况，并明确要求卖家提供解决方案，比如重新发货或者退款。在沟通过程中，务必保存好所有的聊天记录，这些将作为后续维权的重要证据。
寻求平台帮助：如果与卖家的沟通没有结果，或者卖家态度消极，您应该立即向购物平台提交投诉。在投诉时，详细说明您的订单情况、与卖家的沟通过程以及存在的问题。平台会根据其交易规则进行调查处理，您需要配合提供相关证据，如订单截图、支付记录等。
二、依据法律和平台规则进一步维权
了解并运用法律：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果经营者以预收款方式提供商品或服务但未按约定履行，您有权要求退回预付款，并可以要求经营者承担相应的利息和合理费用。同时，《中华人民共和国民法典》也保护您的公平交易权和财产权。
熟悉平台规则：不同的网购平台可能有针对此类纠纷的具体处理规则。您应该熟悉这些规则，并依据规则要求平台保障您的权益，比如申请退款、要求平台介入调解等。
三、向监管部门投诉
联系消费者协会：如果平台处理无果，您可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会通常会提供咨询、调解等服务，并会协助您解决纠纷。
向行政部门申诉：如果卖家存在违法行为，如欺诈、虚假宣传等，您还可以向市场监督管理部门或其他相关行政部门申诉。行政部门会依法对卖家的行为进行调查和处理。
四、考虑司法途径
发送律师函：对于涉及金额较大或其他途径无法解决的问题，您可以咨询律师并考虑发送律师函。律师函具有法律效力，能够对卖家起到警示作用，促使其解决问题。
提起诉讼：如果以上所有途径均无法解决问题，您还可以向人民法院提起诉讼。在诉讼前，建议您咨询专业律师，了解自己的权利和义务，以及诉讼的可能结果和风险。诉讼过程中，您需要提供充分的证据证明自己的权益受到侵害，如订单截图、聊天记录、支付凭证等。
五、注意事项
保持冷静理性：在整个维权过程中，请务必保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。
密切关注处理进度：及时关注平台或监管部门的处理进度，积极响应询问和要求。
保留所有证据：务必保留所有与交易相关的证据，包括订单信息、支付记录、对话截图等。这些证据在维权过程中将起到至关重要的作用。
希望以上建议能够帮助您有效解决问题，维护自己的合法权益。如果还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。