针对您提出的问题，即员工不听从工作人员安排并恶意投诉商家带来不良影响应如何处理，这主要涉及到劳动纪律管理和商家声誉保护两个方面，以下是我的详细分析：

1. 从劳动纪律管理的角度：

   • 明确规章制度：首先，商家应确保有明确的规章制度，规定员工应遵守的工作纪律和职责。这些规章制度应经过民主程序制定，并向员工公示或告知，以确保员工知晓并同意遵守。
   • 调查核实情况：在接到员工不听从安排并恶意投诉的报告后，商家应立即进行调查核实，了解事情的具体经过和原因。这有助于商家判断员工的投诉是否属实，以及是否存在恶意投诉的行为。
   • 依据规章制度处理：如果调查证实员工确实存在不听从安排并恶意投诉的行为，商家可以根据规章制度中的相关规定，对员工进行相应的纪律处分，如警告、罚款、降职、解雇等。但需要注意的是，处理过程应遵循合法、公正、公开的原则，确保员工的合法权益不受侵害。

2. 从商家声誉保护的角度：

   • 及时回应投诉：对于员工的恶意投诉，商家应及时回应，通过公开或私下的方式向公众或相关方说明情况，澄清事实真相，以避免误解和不良影响的扩散。
   • 收集证据：商家应积极收集与投诉相关的证据，如聊天记录、监控录像、证人证言等，以证明员工的投诉是恶意的或虚假的。这些证据在后续的法律纠纷中可能起到关键作用。
   • 考虑法律途径：如果员工的恶意投诉给商家造成了严重的经济损失或声誉损害，商家可以考虑通过法律途径追究员工的法律责任。例如，商家可以提起民事诉讼，要求员工赔偿经济损失或恢复名誉；或者向公安机关报案，要求追究员工的刑事责任（如果构成犯罪的话）。

额外建议：

• 加强员工培训：商家应定期对员工进行职业道德和法律法规的培训，提高员工的法律意识和职业素养，减少恶意投诉等不良行为的发生。
• 建立投诉处理机制：商家应建立完善的投诉处理机制，确保员工的投诉能够得到及时、公正、有效的处理。这有助于维护商家的良好形象和员工的合法权益。

可能面临的法律后果：

• 如果商家未按照规章制度对员工进行纪律处分，或者处理过程存在违法行为，员工可能会向劳动监察部门投诉或提起劳动仲裁，要求商家承担相应的法律责任。
• 如果员工的恶意投诉构成诽谤或侮辱等违法行为，商家可以依法追究员工的民事或刑事责任。

总结与行动指南：

• 商家应首先调查核实员工的不听从安排和恶意投诉行为，依据规章制度进行纪律处分。
• 同时，商家应及时回应投诉，收集证据，并考虑通过法律途径维护自身权益。
• 为预防类似事件的发生，商家应加强员工培训，建立完善的投诉处理机制。

如有任何进一步的问题或需要具体的法律帮助，请随时向我咨询。