当公司因为宣传广告用词不当被投诉到市场监督管理局时，公司需要按照一系列严谨而系统的程序来应对和处理。以下是对此过程的详细解析及建议：
一、配合市场监督管理局的初步核查
接收通知：
- 公司首先会收到市场监督管理局的正式通知，告知其被举报的情况及初步核查的意向。
准备材料：
- 公司应立即准备与广告宣传相关的所有材料，包括广告文案、设计稿、发布记录、相关合同等，以便市场监督管理局进行初步审查。
积极沟通：
- 公司应指定专人负责与市场监督管理局沟通，确保信息的准确传递和及时反馈。
二、接受调查取证与核实
现场检查：
- 市场监督管理局可能会派执法人员前往公司的经营场所进行现场检查，查看宣传资料、广告内容等。公司应全力配合，提供必要的协助。
询问相关人员：
- 执法人员可能会对公司法定代表人、负责人、广告策划人员等进行询问，了解宣传内容的制作与发布过程。公司应确保相关人员如实陈述，不隐瞒、不谎报。
调取证据：
- 市场监督管理局有权调取公司的合同、票据、账户信息等，以核实虚假宣传的规模、影响和获利情况。公司应积极提供，并确保所提供证据的真实性和完整性。
三、应对处理措施与法律责任
责令改正：
- 如果市场监督管理局查实公司存在虚假宣传行为，会首先责令公司停止违法行为，并在规定期限内改正。公司应立即停止相关广告的发布，并按照要求进行整改。
接受行政处罚：
- 根据相关法律法规，公司可能面临罚款、没收违法所得等行政处罚。公司应认真对待，按照处罚决定书的要求及时缴纳罚款或接受其他处罚。
考虑民事赔偿：
- 如果虚假宣传行为给消费者造成了损失，公司还需依法承担民事赔偿责任。公司应积极与消费者沟通，协商赔偿事宜，以维护消费者权益和公司声誉。
关注信用惩戒：
- 公司的虚假宣传行为将被记录在企业信用档案中，并通过国家企业信用信息公示系统等渠道向社会公示。公司应重视信用建设，加强内部管理，避免类似行为再次发生。
四、后续监管与改进
整改监督：
- 市场监督管理局会监督公司进行整改，确保其纠正虚假宣传行为并加强内部管理。公司应按照要求提交整改报告，并接受市场监督管理局的复查。
加强内部培训：
- 公司应加强对员工的法律法规培训，提高员工的法律意识和合规意识，确保广告宣传内容的真实性和合法性。
建立合规机制：
- 公司应建立完善的合规机制，包括广告宣传内容的审核流程、风险评估机制等，以预防类似事件的再次发生。
总之，当公司因为宣传广告用词不当被投诉到市场监督管理局时，应积极配合调查取证工作，认真对待处理措施和法律责任，并加强后续监管和改进工作。通过这些措施的实施，公司可以维护自身声誉和消费者权益，促进市场的公平竞争和健康发展。