市场监管收到投诉后未明确告知是否受理 但将调查情况七日内反馈给投诉人算不算违-许彬律师|法行宝
2026-05-05 公司事务

结论:市场监管部门在收到投诉后,虽未明确告知是否受理,但将调查情况在七日内反馈给投诉人,这一行为本身并不直接构成违法,但关键在于是否在法定期限内作出了受理决定并告知投诉人。若市场监管部门在七个工作日内作出了受理决定并告知了投诉人,则符合规定;若未在规定时间内作出决定并告知,则可能构成程序上的瑕疵或违法。

详细分析:

  1. 受理决定的告知期限:

    • 根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》及相关规定,市场监管部门在收到投诉后,应当在七个工作日内作出是否受理的决定,并告知投诉人。这是市场监管部门处理投诉的基本程序要求。
  2. 调查情况反馈与受理决定的关系:

    • 市场监管部门在七日内反馈调查情况,并不等同于已经作出了受理决定。反馈调查情况可能是市场监管部门为了了解投诉详情、进行初步调查而采取的措施,但并不直接决定投诉是否被受理。
    • 关键在于市场监管部门是否在法定期限内(即七个工作日内)作出了受理决定,并明确告知了投诉人。如果市场监管部门在七日内既反馈了调查情况,又作出了受理决定并告知了投诉人,那么其行为是符合规定的。
  3. 未在规定时间内告知受理决定的后果:

    • 如果市场监管部门未在七个工作日内作出受理决定并告知投诉人,那么其行为可能构成程序上的瑕疵或违法。此时,投诉人有权向市场监管部门提出质疑,要求其说明未在规定时间内作出决定的原因,并可以依法申请行政复议或提起行政诉讼来维护自己的合法权益。
  4. 特殊情况下的处理:

    • 在某些特殊情况下,如投诉事项复杂、需要进一步调查取证等,市场监管部门可能需要更长的时间来作出受理决定。但即便如此,市场监管部门也应当在法定期限内告知投诉人受理决定的进展情况,并说明可能需要的延长时间及理由。

法律建议:

  • 如果您作为投诉人,发现市场监管部门未在规定时间内告知受理决定,您可以先与市场监管部门进行沟通,了解其未在规定时间内作出决定的原因及进展情况。
  • 如果沟通无果,或者您对市场监管部门的处理结果不满意,您可以依法申请行政复议或提起行政诉讼来维护自己的合法权益。
  • 在整个过程中,建议您保留好相关证据,如投诉材料、市场监管部门的反馈记录等,以便在需要时提供证明。

后续行动指导:

  • 若您需要进一步了解市场监管部门处理投诉的具体流程或规定,或者您在处理投诉过程中遇到了其他法律问题,都可以直接向我咨询。我会根据您的具体情况,提供专业的法律意见和帮助。