针对您提出的“重症昏迷家人取款规定”的问题，这确实是一个涉及法律与银行服务实践的重要议题。以下是我为您详细梳理的解答：
一、法律层面的规定
无民事行为能力人的认定：
- 根据《中华人民共和国民法典》第二十一条，不能辨别自己行为的成年人为无民事行为能力人。在重症昏迷的情况下，家人可以通过法律程序申请宣告患者为无民事行为能力人。
- 申请认定公民无民事行为能力，需由利害关系人（如配偶、父母、子女等）或有关组织向该公民住所地基层人民法院提出，并附上相关事实和根据。
监护人的指定：
- 一旦患者被认定为无民事行为能力人，根据《中华人民共和国民法典》第二十八条，可由其配偶、父母、子女等有监护能力的成年人按顺序担任监护人。
- 监护人负责代为行使民事法律行为，包括管理患者的财产和进行必要的取款操作。
二、银行服务实践
特殊情况下的上门服务：
- 许多银行，如邮储银行海原县支行，都提供了针对特殊客户群体的上门服务。在患者重症昏迷、无法到银行网点办理业务的情况下，家人可以向银行求助，申请上门服务。
- 银行工作人员会核实情况，收集必要的业务办理资料，并在现场或后续协助完成取款等操作。
取款流程：
- 在获得监护人身份后，监护人可以携带相关证明文件（如法院判决书、监护人身份证明等）和患者的银行账户信息到银行网点办理取款。
- 银行会根据监护人的身份和患者的账户情况，协助完成取款流程。
三、实际操作建议
及时申请无民事行为能力认定：
- 一旦家人陷入重症昏迷，应尽快向法院申请认定其为无民事行为能力人，并指定监护人。
与银行沟通：
- 在申请认定过程中或认定后，及时与银行沟通，说明情况并申请上门服务或协助办理取款等业务。
准备必要文件：
- 提前准备好法院判决书、监护人身份证明、患者银行账户信息等必要文件，以便银行快速处理业务。
四、案例参考
- 以邮储银行海原县支行的案例为例，该行在接到客户家人求助后，迅速安排客户经理上门服务，现场了解情况并收集资料，最终帮助客户家人成功取款。这体现了银行在特殊情况下的灵活性和服务意识。
综上所述，重症昏迷家人的取款问题涉及法律认定和银行服务实践两个方面。家人应首先通过法律程序申请认定患者为无民事行为能力人并指定监护人，然后与银行沟通申请上门服务或协助办理取款等业务。希望这些信息能对您有所帮助。如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时咨询。