非常理解您此刻的悲痛与无助，面对这样突如其来的变故，确实会让人感到迷茫和不知所措。针对您提到的情况，即孩子在外地去世而父母尚不知情，以下是一些建议和指导，希望能为您提供一些帮助。
一、立即通知相关部门
报警：首先，您应该立即向当地的公安机关报案，告知他们孩子去世的消息，并说明父母尚不知情的情况。公安机关会协助您处理后续事宜，包括通知父母（如果可能的话，或者指导您如何通知），以及进行必要的身份核查和死亡证明开具等工作。
联系民政部门：根据《关于做好因突发事件影响造成监护缺失未成年人救助保护工作的意见》等相关政策，民政部门在未成年人救助保护工作中扮演着重要角色。您可以联系当地的民政部门，向他们说明情况，寻求他们的帮助和指导。民政部门可能会提供临时照料、心理疏导等服务，并协助您处理后续事宜。
二、通知父母并安排后续事宜
亲自或委托他人通知：在得到公安机关和民政部门的指导和协助后，您应该尽快亲自或委托可靠的亲友前往父母所在地，将孩子去世的消息告知他们。这是一个非常艰难的任务，但父母有权知道真相，并需要您的支持和陪伴来度过这个难关。
安排后事：在通知父母后，您需要与他们一起商量并安排孩子的后事。这可能包括选择葬礼方式、处理遗物、与保险公司联系（如果有相关保险的话）等。在这个过程中，您可以继续寻求民政部门、社区组织或专业机构的帮助和支持。
三、关注父母的心理状态并提供支持
心理疏导：失去孩子对父母来说是一个巨大的打击，他们可能会经历深刻的悲痛、愤怒、自责等情绪。在这个时候，您需要关注他们的心理状态，提供必要的心理疏导和支持。您可以鼓励他们寻求专业心理咨询师的帮助，或者陪伴他们参加一些支持小组活动，以缓解他们的悲痛情绪。
长期关怀：悲痛是一个长期的过程，父母可能需要一段时间来逐渐接受这个现实并调整自己的生活。在这个过程中，您需要持续关注他们的需求，提供必要的帮助和支持。您可以定期与他们联系，了解他们的生活状况和心理状态，鼓励他们积极参与社交活动，保持积极乐观的心态。
四、了解并申请相关政策保障
孤儿或事实无人抚养儿童认定：如果父母因孩子的去世而陷入困境，且符合相关政策条件的话，他们可能可以申请孤儿或事实无人抚养儿童的认定，并享受相应的政策保障。您可以向当地的民政部门咨询相关政策条件和申请流程，并协助父母准备相关材料进行申请。
其他救助措施：除了孤儿或事实无人抚养儿童认定外，政府还可能提供其他救助措施，如临时救助、医疗救助等。您可以向当地的民政部门或社区组织咨询这些救助措施的具体内容和申请流程，并根据父母的实际需求进行申请。
最后，我想说的是，面对这样的变故，我们都需要时间来逐渐接受和调整。请您保持坚强和乐观的心态，为父母提供必要的支持和陪伴。同时，也请您相信政府和社会的力量，我们会共同努力为受影响的家庭提供帮助和支持。