结论：在办理遗产公证书时，如果母亲不会写字，按手印是可以的，但需要确保手印的真实性和合法性，并最好有见证人或相关证明文件来辅助确认。

详细分析：

1. 手印的法律效力：

   • 在法律文书中，手印通常被视为一种有效的身份确认方式，尤其是在当事人不会写字或无法签名的情况下。手印与签名在法律上具有同等的效力，都可以作为确认当事人身份和意愿的依据。

2. 办理遗产公证书的具体要求：

   • 办理遗产公证书时，通常需要继承人提供身份证明、与被继承人的关系证明以及遗产的相关证明文件。
   • 如果母亲作为继承人之一不会写字，她可以在公证书上按手印来确认自己的身份和继承意愿。但为了确保手印的真实性和合法性，最好有见证人在场，或者提供其他相关证明文件来辅助确认。

3. 见证人的作用：

   • 见证人可以是在场的其他继承人、亲属或公证处的工作人员。他们的作用是确认母亲按手印的行为是自愿的、真实的，并且没有受到任何胁迫或误导。
   • 见证人可以在公证书上签名或按手印，以证明他们见证了母亲按手印的过程。

4. 可能遇到的法律问题及建议：

   • 如果母亲按手印后，其他继承人或相关方对手印的真实性或合法性提出质疑，可能需要通过法律途径来解决争议。
   • 为了避免这种情况的发生，建议在办理遗产公证书时，尽可能提供完整的证明文件和见证人信息，以确保公证书的法律效力和可执行性。

额外建议：

• 在办理遗产公证书前，最好先咨询当地的公证处或律师，了解具体的办理流程和要求。
• 如果母亲确实不会写字，可以提前准备好她的身份证明和其他相关证明文件，以便在办理公证书时能够顺利提供。
• 如果有其他继承人或相关方对遗产分配有异议，建议在办理公证书前先进行协商或调解，以避免后续的法律纠纷。

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