服刑人员在监狱内被打成重伤，家属维权确实面临诸多困难，主要原因包括信息获取受限、监狱管理特殊性、法律程序复杂以及举证责任较重等。具体分析如下：

1. 信息获取受限
   监狱作为封闭的特殊场所，家属通常无法直接接触服刑人员或获取事件细节。监狱方可能以“内部调查”为由延迟或拒绝提供关键信息，导致家属难以第一时间了解伤情成因、责任主体等核心事实。此外，服刑人员可能因恐惧报复或担心影响减刑而不敢如实陈述，进一步加剧信息不对称。

2. 监狱管理特殊性
   监狱内部事件的处理受《监狱法》等特殊法规约束，与普通民事侵权案件的追责逻辑不同。例如，监狱方可能以“管理失职”而非“故意伤害”定性事件，导致责任主体从直接施暴者转向监狱管理部门，而后者可能以“已尽安全保障义务”为由抗辩，增加家属追责难度。

3. 法律程序复杂
   家属需通过刑事附带民事诉讼或国家赔偿程序维权，但两者均存在门槛：

   • 刑事程序：需公安机关立案侦查施暴者（其他服刑人员或狱警），但监狱内监控可能存在盲区，或证据因时间推移灭失，导致刑事责任难以认定；
     
   • 国家赔偿程序：需证明监狱存在“故意或重大过失”，但实践中监狱常以“偶发事件”“不可抗力”等理由推脱，且赔偿标准较低，难以覆盖重伤导致的长期医疗费用、残疾赔偿等损失。

4. 举证责任较重
   家属需承担“监狱存在过错”的举证责任，但监狱作为管理方掌握监控录像、医疗记录等关键证据，可能以“涉及国家秘密”或“内部管理需要”为由拒绝提供。若服刑人员未及时保留伤情照片、证人证言等证据，家属将面临举证不能的风险。

维权建议：

1. 立即申请会见服刑人员：通过律师向监狱提出会见申请，获取第一手陈述，并固定伤情证据（如照片、医疗记录）；
   
2. 要求监狱启动调查：依据《监狱法》第55条，书面要求监狱对事件展开调查，并出具书面处理结果；
   
3. 同步报案与控告：向属地公安机关报案，追究施暴者刑事责任；若怀疑狱警参与，可向检察院控告渎职行为；
   
4. 申请国家赔偿：若监狱被认定存在过错，可依据《国家赔偿法》第17条申请赔偿，重点论证监狱未履行安全保障义务（如监控缺失、巡查不到位等）；
   
5. 提起民事诉讼：若施暴者为其他服刑人员，可对其及监狱提起民事侵权诉讼，要求连带赔偿。
   

家属需注意：维权过程中需避免与监狱方发生直接冲突，所有沟通均通过书面形式留存证据，并优先委托专业律师介入，以降低程序性风险。若需进一步分析证据或制定策略，可直接向我咨询具体问题。