结论前置：

1. 物业不知道业主电话并不直接构成违法，但物业有义务通过合理方式联系业主并催收物业费。
2. 业主不交物业费可能面临法律风险，即使物业存在服务瑕疵，业主也应通过合法途径解决争议，而非直接拒交物业费。

详细分析：

物业不知道业主电话是否违法

物业作为小区的管理者，确实需要与业主保持有效的沟通，以便提供服务和催收物业费。然而，物业不知道业主电话并不直接构成违法。物业在获取业主联系方式时，应遵循合法、正当、必要的原则，且应尊重业主的隐私权。如果物业因管理不善或疏忽导致无法联系到业主，这更多是物业的管理问题，而非违法行为。

但值得注意的是，物业有义务通过合理方式联系业主，如通过公告、邮件、短信（在业主同意接收的情况下）等方式进行催收。如果物业完全无法联系到业主，且未采取任何合理措施进行催收，这可能被视为物业在履行合同义务方面存在瑕疵。

业主不交物业费的法律风险

1. 合同义务：物业服务合同是双务合同，业主和物业都有相应的权利和义务。业主有义务按照合同约定支付物业费，而物业则有义务提供约定的服务。如果业主无正当理由拒交物业费，可能构成违约。

2. 法律后果：物业可能会依据合同条款向法院提起诉讼，要求业主支付物业费及可能的违约金。法院在审理此类案件时，会综合考虑物业服务的实际情况和业主的抗辩理由。如果法院认定物业虽然存在一定服务问题，但这些问题不构成根本违约，业主仍可能需要补交物业费，并承担相应的违约责任。

3. 合适的处理方式：

   • 保留证据：业主应保留物业不作为的证据，如照片、视频、书面记录等，以便后续维权。
   • 积极沟通：业主应与物业进行积极沟通，要求其整改服务。若协商无果，可向业主委员会反映情况，由业主委员会代表业主与物业进行沟通协调。
   • 投诉举报：业主还可以向当地房地产行政主管部门投诉，请求其对物业的服务质量进行监督和管理。
   • 法律途径：如果上述方式都无法解决问题，业主可以考虑通过诉讼等法律途径来维护自己的合法权益，要求物业履行合同义务，并根据实际损失要求赔偿。

举例说明：

假设某小区物业因管理不善导致无法联系到部分业主，且未采取任何合理措施进行催收。同时，该小区存在垃圾清理不及时、公共区域设施损坏长期不维修等问题。部分业主因此拒交物业费。在此情况下，物业可能会向法院提起诉讼要求业主支付物业费。法院在审理时，会综合考虑物业的服务瑕疵和业主的抗辩理由。如果法院认为物业的服务问题不构成根本违约，业主仍可能需要补交物业费，并承担一定的违约责任。但业主也可以提出反诉或抗辩，要求物业承担因服务瑕疵造成的损失。

总结与建议：

物业不知道业主电话并不直接构成违法，但物业有义务通过合理方式联系业主并催收物业费。业主不交物业费可能面临法律风险，即使物业存在服务瑕疵，业主也应通过合法途径解决争议。建议业主在遇到物业问题时，首先保留证据并与物业进行积极沟通；若协商无果，可向业主委员会或当地房地产行政主管部门投诉；最后，如果问题仍无法解决，可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。如有任何法律问题或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。