消费者协会主要进行调解工作，而非仲裁。下面我将从多个角度为你详细解释：
一、性质与定位
消费者协会：
- 消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。它不具备行政权力，而是作为消费者与经营者之间的桥梁，提供消费信息、咨询服务，并参与相关监督活动。
- 在消费纠纷中，消费者协会主要扮演调解者的角色，帮助消费者和经营者通过协商达成和解。
仲裁机构：
- 仲裁机构则是独立于行政机关的民间性争议解决专门机构，具有独立性、专业性、灵活性和保密性等特点。
- 仲裁机构以当事人自愿达成的仲裁协议为受理案件的依据，按照仲裁规则进行仲裁，并作出具有法律拘束力的裁决。
二、职能与功能
消费者协会的调解职能：
- 消费者协会的调解是在其主持下，针对消费者与经营者之间发生的消费争议，在双方自愿的基础上，通过协商达成协议，以解决争议的一种方式。
- 调解过程遵循自愿和合法原则，调解结果不具有法律强制力，但可以为双方提供一个和解的平台，快速处理消费纠纷，节省时间和精力。
仲裁机构的仲裁职能：
- 仲裁机构则负责受理当事人的仲裁申请，在查明事实、分清责任的基础上先行调解，若调解不成，则依法仲裁并作出裁决。
- 仲裁裁决具有法律效力，一方不履行时，另一方可申请法院强制执行。仲裁是终局性的，除非有特定情形，否则一般不得向法院起诉或申请其他救济。
三、实际应用与选择
- 当消费者遇到消费纠纷时，首先可以向消费者协会投诉，寻求其帮助和调解。消费者协会会积极介入，了解纠纷情况，组织双方进行协商，争取达成和解协议。
- 如果消费者希望通过仲裁方式解决纠纷，则需与经营者达成仲裁协议，并向有管辖权的仲裁机构申请仲裁。仲裁协议是仲裁机构受理案件的前提和基础，没有仲裁协议，仲裁机构不会受理仲裁申请。
四、法律建议
- 选择调解还是仲裁：这取决于纠纷的性质、金额大小以及双方当事人的意愿。对于小额、简单的消费纠纷，调解可能更为快捷、经济；而对于复杂、金额较大的纠纷，仲裁可能更为合适，因为其裁决具有法律效力，可以确保执行。
- 注意保留证据：无论是选择调解还是仲裁，消费者都应注意保留相关证据，如购物凭证、合同、照片、视频等，以便在纠纷解决过程中证明自己的权益。
综上所述，消费者协会主要进行调解工作，而非仲裁。消费者在遇到消费纠纷时，应根据自身需求和实际情况选择合适的纠纷解决方式。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。