充值的钱不退是否违法，需根据具体情况来判断。以下是从不同角度进行的分析：

1. 合法不退款的情况：

   • 明确告知且符合规定：如果商家在消费者充值时，已通过显著方式（如张贴醒目标示、在充值页面明确提示等）告知充值后不予退款，并且该规定不违反法律法规的强制性规定，同时符合合理的商业习惯和公平原则，那么商家不给退钱通常不违法。例如，消费者享受了会员优惠折扣，商家为保证优惠的连贯性而设置不退费规则，且这一规则在充值时已明确告知消费者。

2. 违法不退款的情况：

   • 未明确告知：若商家事先未向消费者作出任何关于充值后不能退款的提示或说明，事后却以各种理由拒绝退款，其行为可能违法。根据《民法典》的相关规定，提供格式条款一方若不合理地免除其责任、加重对方责任或限制对方主要权利，该格式条款无效。因此，商家未提前说明的“不退钱”规定很可能属于无效的格式条款。
   • 侵害消费者权益：根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权和公平交易权。商家不告知消费者充值后不能退款，侵犯了消费者的知情权；消费者在不知情的情况下充值，这种交易行为对消费者来说有失公平。因此，商家不给退钱的做法违反了《消费者权益保护法》。
   • 商家违约：如果商家存在违约行为（如服务质量严重下降、擅自改变经营内容、停业等），导致消费者权益受损，即使之前有充值不退的规定，商家也应当退还消费者剩余款项。因为商家的违约行为在先，不能以不合理规定来逃避退款责任。

3. 消费者维权途径：

   • 面对商家不退钱的问题，消费者可以采取以下措施来维护自己的合法权益：
     • 与商家协商：首先尝试与商家进行友好协商，寻求双方都能接受的解决方案。
     • 请求调解：若协商无果，可以向当地的消费者协会或其他调解组织申请调解。
     • 投诉：若调解未能解决问题，可以向市场监督管理部门等相关行政部门投诉。
     • 提起诉讼：作为最终手段，消费者可以选择向法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的权益。

总结与建议： 充值的钱不退是否违法，关键在于商家是否在充值时明确告知了消费者相关退款政策，以及该政策是否违反了法律法规的强制性规定或侵害了消费者的合法权益。如果商家未明确告知或政策违法，消费者有权要求退款，并可以通过协商、调解、投诉或诉讼等途径来维护自己的权益。如果你遇到了类似的问题，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供更详细的法律建议。