当二审法院认为一审事实不清时，通常会根据案件的具体情况和相关法律规定，采取以下两种主要处理方式：
一、裁定撤销原判、发回重审
适用情形：
- 若原判决认定基本事实不清，二审法院通常会裁定撤销原判，将案件发回原审人民法院重新审理。例如，在合同纠纷中，合同签订时间、地点及关键条款等基本信息模糊不清，即属于此类情况。在刑事案件中，若被告人的犯罪动机、时间、手段等关键事实存在疑问，或证据链不完整，也可能导致案件被发回重审。
法律依据：
- 《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十七条第一款第三项规定，原判决认定基本事实不清的，应裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。
- 《中华人民共和国行政诉讼法》第八十九条第一款第三项也有类似规定。
- 《中华人民共和国刑事诉讼法》第二百三十六条第一款第三项规定，原判决事实不清楚或者证据不足的，可以裁定撤销原判，发回原审人民法院重新审判。
特别说明：
- 案件被发回重审后，原审法院需另行组成合议庭进行审理，且发回重审仅限一次。若再次上诉仍因事实不清被二审法院审查，则应依法改判。
二、查清事实后改判
适用情形：
- 如二审法院能通过进一步调查、审查证据等方式查清案件事实，并据此直接作出正确裁判，则会选择查清事实后依法改判。这通常适用于争议事实虽存，但二审期间有新证据出现或原有证据经重新审查能明确真相的情况。例如，在民事诉讼中，二审期间双方当事人提交了新的证据，这些证据足以证明一审法院认定的事实存在错误，二审法院在查清事实后，可以直接改判。
法律依据：
- 同样依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十七条第一款第三项、《中华人民共和国行政诉讼法》第八十九条第一款第三项以及《中华人民共和国刑事诉讼法》第二百三十六条第一款第三项的规定。
三、当事人的救济途径
- 申请再审：无论是在民事诉讼还是刑事诉讼中，若当事人对二审判决不服，认为其确有错误，均可向上一级人民法院申请再审。这是当事人寻求进一步法律救济的重要途径。
- 申请材料：申请再审时，当事人需准备再审申请书等相关材料，详细阐述二审判决中基本事实不清的具体内容及其对案件结果的实质性影响。
- 审查程序：法院会对再审申请进行审查，若认为符合再审条件，将裁定再审；若不符合，则裁定驳回再审申请。
总结与建议：
二审法院在处理事实不清的案件时，会严格遵循法律规定，根据案件具体情况采取适当的处理方式。对于当事人而言，如果认为二审判决存在事实不清的问题，可以根据上述救济途径寻求进一步的法律帮助。同时，在诉讼过程中，当事人应积极配合法院的调查和审理工作，提供充分的证据和理由来支持自己的主张，以便法院能够更准确地查明事实并作出公正的判决。
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