客户经理确实有义务告知客户佣金，这一义务主要基于以下法律和行业规范要求，具体分析如下：

1. 《证券法》及行业监管要求
   根据《证券法》及相关行业规定（如《证券经纪业务管理办法》），证券公司与客户签订委托合同时，必须明确约定佣金标准、收取方式等关键条款。客户经理作为证券公司代表，有义务在签约前向客户清晰、完整地披露佣金信息，包括费率、计算方式、是否包含规费等，确保客户在充分知情的情况下作出决策。若未履行告知义务，可能构成违规，客户有权向监管部门投诉或要求调整佣金。

2. 《消费者权益保护法》的普遍适用性
   即使非证券行业，客户经理与客户的关系仍受《消费者权益保护法》保护。该法第八条规定，消费者享有知悉其购买商品或接受服务真实情况的权利，经营者需主动提供价格、费用等关键信息。佣金作为服务费用的一部分，客户经理未告知可能涉嫌侵犯消费者知情权，客户可据此主张权益。

3. 合同法的诚实信用原则
   从合同角度，客户经理与客户之间形成委托或服务合同关系。根据《民法典》第五百条，当事人在订立合同过程中有如实告知义务，尤其是影响对方决策的关键条款（如佣金）。若客户经理故意隐瞒或模糊佣金标准，可能构成欺诈或重大误解，客户有权请求撤销合同或要求赔偿。

实务建议：

• 对客户而言：签约前务必要求客户经理书面确认佣金标准，并留存沟通记录（如邮件、聊天记录）；若发现未告知或收费不符，可先与证券公司协商，协商不成可向证监会或当地证监局投诉，或通过诉讼解决。
  
• 对客户经理而言：应主动在签约前向客户口头+书面双重告知佣金信息，避免后续纠纷；若客户对佣金有异议，需及时解释政策依据（如行业最低佣金标准），并协商调整方案。
  

如有具体场景（如证券、保险、房地产等行业）或纠纷细节，可进一步向我咨询，我会结合行业规定和案例为您详细分析。