银行职员在特定情况下确实有告知用户的义务，这一义务主要来源于法律法规、行业规范以及银行与客户之间的合同关系。以下从几个方面详细阐述：
法律法规要求：
- 根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，银行在提供金融服务时，应当遵循公平、公正、诚实信用的原则，充分保障消费者的知情权。这意味着银行职员有义务向用户清晰、准确地告知金融产品的相关信息，包括但不限于产品的风险、收益、费用等关键要素。
- 例如，在办理贷款业务时，银行职员应当详细告知用户贷款的利率、还款方式、还款期限以及可能产生的额外费用等，确保用户在充分了解的基础上做出决策。
行业规范与自律：
- 银行业作为金融服务行业，受到严格的行业规范和自律机制的约束。银行职员作为行业的一员，需要遵守行业规范，履行告知义务，以维护行业的良好形象和客户的信任。
- 行业规范通常要求银行职员在向用户推荐金融产品时，必须充分披露产品的风险信息，不得隐瞒或误导用户。这是保护用户权益、维护市场秩序的重要举措。
合同关系与诚信原则：
- 银行与客户之间建立的是合同关系，双方应当遵循诚信原则履行各自的义务。银行职员作为银行的代表，在与客户沟通时，有义务提供真实、准确的信息，确保客户能够基于充分的信息做出决策。
- 如果银行职员未履行告知义务，导致客户在不知情的情况下做出了不利于自己的决策，银行可能需要承担相应的法律责任，包括赔偿客户的损失等。
具体情境下的告知义务：
- 贷款业务：在办理贷款时，银行职员需要详细告知用户贷款的利率、还款方式、还款期限、提前还款的条件以及可能产生的罚息等。此外，还需要告知用户贷款的用途限制以及违约后果等。
- 理财产品：在推荐理财产品时，银行职员需要充分披露产品的风险等级、预期收益、投资方向以及可能产生的损失等。同时，还需要告知用户产品的赎回条件、费用以及税收等相关信息。
- 其他金融服务：对于其他金融服务，如信用卡办理、外汇交易等，银行职员也需要根据具体情况履行告知义务，确保用户能够充分了解服务的内容和风险。
如果银行职员未履行告知义务：
- 用户有权向银行提出投诉，要求银行给予合理的解释和补救措施。
- 如果银行的解释和补救措施不能满足用户的需求，用户还可以向相关监管部门投诉或寻求法律途径解决争议。
建议：
- 作为用户，在接受银行服务时，应当主动询问并了解相关产品的信息和风险，确保自己能够做出明智的决策。
- 如果对银行职员的解释或告知存在疑问，可以要求其提供书面材料或进一步解释，以保障自己的权益。
总之，银行职员在特定情况下确实有告知用户的义务，这是保障用户权益、维护市场秩序的重要举措。如果用户遇到银行职员未履行告知义务的情况，应当及时采取措施维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。