核心结论：营业部履行佣金调整告知义务需遵循法定及约定程序，老客户维权可通过协商、投诉或诉讼途径实现。以下从营业部义务履行和老客户维权两个角度展开分析：

一、营业部如何履行佣金调整告知义务？

1. 法定告知义务
   根据《证券法》《证券经纪业务管理办法》等规定，营业部调整佣金费率需提前以显著方式（如书面、短信、邮件或交易系统弹窗）向客户履行告知义务，并明确调整后的费率标准、生效时间及客户异议期（通常不少于3个交易日）。若未履行告知程序，调整行为可能因违反《民法典》第496条（格式条款未提示说明）或《消费者权益保护法》第8条（知情权）而被认定无效。

2. 合同约定优先
   若客户与营业部签订的《证券交易委托代理协议》中已约定佣金调整条款（如“费率调整需提前5个工作日书面通知”），营业部需严格按合同履行。若协议未约定或约定模糊，则应遵循行业惯例及监管要求，以更有利于客户的方式履行告知义务（如采用客户预留的联系方式多次通知）。

3. 证据留存要求
   营业部需保留告知行为的证据，包括通知发送记录、客户确认回执等。若通过电子方式告知，需确保通知可追溯（如短信发送记录需显示接收号码及发送时间）。

二、老客户如何维权？

1. 协商解决
   客户可首先向营业部提出异议，要求恢复原费率或补偿差额。协商时需注意：

   • 明确指出营业部未履行告知义务的具体事实（如未收到通知、通知方式不符合约定）；
     
   • 引用合同条款或监管规定作为依据；
     
   • 保留书面协商记录（如邮件、聊天记录）。

2. 向监管部门投诉
   若协商无果，可向以下机构投诉：

   • 中国证券监督管理委员会（证监会）：通过其官网“投诉举报”栏目提交材料，需提供身份证明、交易记录、通知缺失证据等；
     
   • 证券业协会：通过协会官网“投资者保护”渠道投诉，重点说明营业部违规调整佣金及未履行告知义务的行为；
     
   • 地方金融监管局：若涉及地方性营业部，可向当地金融监管部门反映问题。

3. 提起民事诉讼
   若损失较大或投诉未果，可向法院起诉营业部，主张：

   • 确认佣金调整无效：以营业部未履行告知义务为由，要求法院认定调整行为不生效；
     
   • 赔偿损失：若因佣金调整导致额外支出（如高频交易产生的超额费用），可要求营业部赔偿；
     
   • 合同解除：若营业部存在根本性违约（如多次违规调整费率），可主张解除委托代理协议。
     证据准备：需提供交易记录、佣金扣费明细、未收到通知的证明（如运营商短信记录）、监管规定或合同条款等。

三、实务建议

1. 客户角度：定期检查交易账单，发现佣金异常后立即与营业部核对；保留所有与营业部的沟通记录，避免口头协商。
   
2. 营业部角度：建立佣金调整专项告知流程，通过多渠道（如短信+邮件）通知客户，并要求客户书面确认；定期自查告知记录，避免合规风险。

如有具体案件细节或证据材料需要分析，可直接向我咨询，我将结合实际情况提供进一步建议。