当车辆出现问题时，起诉4S店还是厂家，这主要取决于问题的性质和责任归属，以下分情况讨论：
如果问题是由于4S店在销售、维修或保养过程中造成的：
- 在这种情况下，4S店作为直接的服务提供者，对车辆出现的问题负有直接责任。例如，如果4S店在维修时使用了不合格的配件，或者维修不当导致车辆出现新的问题，那么车主应该起诉4S店。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》中关于合同违约和侵权责任的相关规定，4S店作为服务合同的一方，有义务提供符合质量标准的服务。如果因其过错导致车辆受损，4S店应承担相应的赔偿责任。
如果问题是由于车辆本身存在质量问题，且该问题在车辆出厂时就已存在：
- 在这种情况下，厂家作为车辆的生产者，对车辆的质量问题负有直接责任。例如，如果车辆存在设计缺陷或制造缺陷，导致车辆在使用过程中出现故障或安全隐患，那么车主应该起诉厂家。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国产品质量法》的相关规定，生产者对其生产的产品质量负责。如果产品存在缺陷，造成人身、财产损害的，生产者应承担赔偿责任。
如果问题既涉及4S店的服务，又涉及车辆本身的质量问题：
- 在这种情况下，车主可能需要同时起诉4S店和厂家，或者根据具体情况选择起诉其中一方。例如，如果4S店在维修时未能正确诊断车辆问题，而问题实际上是由于车辆本身的质量缺陷造成的，那么车主可能需要先起诉4S店要求其承担维修不当的责任，同时再考虑是否对厂家提起诉讼。
- 实际操作建议：在这种情况下，车主应收集相关证据，如维修记录、车辆故障现象描述、专家鉴定意见等，以明确问题的性质和责任归属。然后，根据证据情况选择合适的起诉对象。
在起诉前，车主还可以考虑以下步骤：
- 与4S店或厂家协商：在起诉前，车主可以尝试与4S店或厂家进行协商，寻求问题的解决方案。如果协商无果，再考虑通过法律途径解决。
- 寻求消费者协会或相关部门的帮助：车主可以向当地的消费者协会或相关部门投诉，寻求他们的帮助和支持。这些机构可能会提供调解服务，帮助车主与4S店或厂家达成和解。
最后，需要强调的是：起诉是一个复杂的法律过程，需要车主具备一定的法律知识和诉讼经验。因此，在决定起诉前，车主最好咨询专业律师的意见，以确保自己的权益得到充分保护。如果你有具体的法律问题或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供详细的法律建议。