针对您提出的“处方药医生答应退款但还没退款”的问题，这确实是一个需要关注和及时解决的消费纠纷。以下是我为您提供的详细解答和建议：

首先，您需要明确的是，如果医生或医疗机构已经明确答应了退款，但迟迟未履行，这可能涉及到违约行为。在这种情况下，您可以采取以下步骤来维护自己的权益：

1. 再次沟通确认：

   • 与医生或医疗机构再次取得联系，明确询问退款的具体时间和方式。
   • 保留好之前的沟通记录，如聊天记录、电话录音等，作为后续维权的证据。

2. 了解退款政策：

   • 查阅医生或医疗机构的相关退款政策，了解退款的具体条件和流程。
   • 如果政策中有明确规定退款的时间限制或条件，您可以根据这些规定来要求对方履行退款义务。

3. 寻求第三方调解：

   • 如果与医生或医疗机构的沟通无果，您可以考虑向当地的消费者协会、医疗纠纷调解委员会或市场监管部门等第三方机构寻求帮助。
   • 这些机构通常具有专业的调解能力和经验，能够帮助您与医生或医疗机构进行协商，达成退款协议。
   • 例如，您可以参考类似案例中，市监局或卫生健康局等部门如何协调解决退款问题，了解整个流程和可能的结果。

4. 法律途径：

   • 如果调解无果，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
   • 您可以咨询律师，了解相关的法律规定和诉讼程序，然后向法院提起诉讼，要求医生或医疗机构履行退款义务。

5. 保留证据并持续跟进：

   • 在整个过程中，您需要保留好所有相关的证据，如购药凭证、沟通记录、退款承诺等。
   • 同时，持续跟进退款进展，确保自己的权益得到及时维护。

最后，我想强调的是，作为消费者，您有权要求医生或医疗机构履行其承诺的退款义务。如果对方迟迟未履行，您应该积极采取措施来维护自己的权益。希望以上建议能够对您有所帮助，如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。