保安员在发现外来人员骚扰客户时，应立即采取以下措施，确保客户安全并维护现场秩序：

1. 迅速制止骚扰行为
   保安员应第一时间上前，以礼貌但坚定的态度制止外来人员的骚扰行为，明确告知其停止不当行为并离开现场。若对方拒不配合，可采取合理措施（如隔离、控制）防止事态升级，但需注意避免使用过度暴力，防止自身或他人受伤。

2. 保护客户安全并隔离风险
   将受骚扰客户引导至安全区域（如监控覆盖的封闭空间或办公室），询问是否需要报警或医疗帮助，并安抚其情绪。若客户受到惊吓或伤害，应立即联系上级或报警，并保留现场证据（如监控录像、目击者信息）。

3. 记录并报告事件详情
   详细记录骚扰发生的时间、地点、外来人员特征（外貌、衣着、言行）、骚扰方式（语言、肢体）及客户反应。若现场有监控，需确保录像完整保存。事后及时向物业或公司管理层汇报，并配合警方调查（如需）。

4. 协助警方处理（如必要）
   若骚扰行为涉嫌违法（如威胁、殴打、性骚扰），应立即报警并等待警方到场。保安员需向警方提供完整的事件记录及证据，并协助客户制作笔录。若客户要求追究对方责任，可建议其通过法律途径解决。

补充说明：

• 保安员在处理过程中需保持冷静，避免与骚扰者发生言语或肢体冲突，防止自身陷入法律风险。
  
• 若客户明确表示不希望报警，保安员应尊重其意愿，但需提醒客户保留证据（如录音、照片）以防后续纠纷。
  
• 公司或物业方应定期对保安员进行应急培训，明确处理流程及法律边界，降低操作风险。
  

如有进一步疑问（如证据固定、责任划分或后续维权），可直接向我咨询。