核心结论：老人被洗脑购买净水器后，可通过协商、投诉、诉讼等途径要求退货退款，关键在于收集充分证据证明销售过程存在欺诈、误导或违反法律规定的行为。以下是具体分析和建议：
一、维权途径与步骤
优先协商退货
- 立即联系销售方（商家或销售人员），明确表示老人因被误导购买，要求退货退款。
- 注意：若销售方以“已安装”“已使用”等理由拒绝，需强调销售过程中存在欺诈或违规行为（如虚假宣传、未履行告知义务等）。
向监管部门投诉
- 若协商无果，可向当地市场监督管理局（12315）或消费者协会投诉，提供证据要求介入调解。
- 关键点：投诉时需明确销售方的违法行为（如虚假宣传、诱导消费），并附上证据。
法律诉讼
- 若投诉未解决，可向法院起诉，主张合同无效或撤销（因欺诈、重大误解等），要求退货退款并赔偿损失。
- 适用情形：销售方存在明显过错（如伪造检测报告、冒充公职人员推销等）。
二、需收集的关键证据
证据是维权的核心，需围绕“销售过程违法”或“老人被误导”展开，具体包括：
证明销售行为违规的证据
- 录音/录像：老人与销售人员的对话、推销现场视频（如夸大产品功效、虚构水质问题等）。
- 宣传资料：产品手册、广告单页、PPT等（若含虚假内容，如“包治百病”“政府推荐”等）。
- 转账记录：付款凭证（银行流水、收据等），证明交易真实发生。
- 合同/协议：购买合同、安装协议等（若存在霸王条款或未明确告知关键信息，可主张无效）。
证明老人被误导的证据
- 证人证言：邻居、亲友等目击者证明销售过程存在高压推销、虚假宣传。
- 老人陈述：书面或录音记录老人描述被诱导的细节（如“销售人员称不买会生病”）。
- 产品现状：未拆封的产品照片、视频（若已安装，需证明产品未实际使用或存在质量问题）。
其他辅助证据
- 市场监管部门处罚记录：若销售方曾因类似行为被处罚，可申请调取相关记录。
- 同类案件判决：搜索本地类似案例，作为主张赔偿的参考。
三、特殊情形处理
若销售方已失联或跑路
- 立即报警，指控销售方涉嫌诈骗，同时向市场监管部门举报其无证经营或虚假宣传。
- 若通过第三方平台（如电商平台、展会）购买，可要求平台承担连带责任。
若老人已签署“自愿购买”文件
- 无需慌张！若销售过程存在欺诈、胁迫或利用老人认知缺陷（如不识字、听力障碍），可主张合同无效或撤销。
- 关键：证明老人签署时未充分理解条款内容（如无家属陪同、销售人员未解释关键信息）。
四、温馨提示
- 行动要快：证据易灭失（如录音被删除、产品被使用），需尽快固定。
- 家属陪同：未来处理类似事务时，建议家属全程陪同，避免老人单独决策。
- 理性沟通：与销售方交涉时保持冷静，避免冲突，重点留存书面或录音证据。
如有进一步疑问或需要协助整理证据，可直接向我咨询，我会根据具体情况提供详细指导。