物业无权将人关在电梯里，此行为涉嫌违法。具体分析如下：

1. 从侵权责任角度分析
   根据《民法典》第1165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。物业若因管理疏忽（如未及时维修导致电梯故障困人）或主观故意（如人为操作关闭电梯）限制他人人身自由，均构成对公民人身权的侵害。被困者可依据《民法典》第995条要求物业停止侵害、赔礼道歉，并主张医疗费、误工费等实际损失赔偿。

2. 从行政违法角度分析
   若物业通过断电、强制关门等手段主动实施困人行为，可能违反《治安管理处罚法》第40条“非法限制他人人身自由”的规定，公安机关可对其处以10-15日拘留并罚款。若困人行为持续超过24小时，则可能触犯《刑法》第238条非法拘禁罪，需承担刑事责任。

3. 从物业管理合同角度分析
   根据《物业管理条例》第35条，物业有义务保障共用设施设备正常使用。若因物业未履行维修义务导致电梯故障困人，业主可依据《民法典》第944条拒交物业费，或通过业主委员会解除物业服务合同。若物业故意制造困人事件，则构成根本违约，业主有权要求其承担违约责任。

特殊情形说明：

• 若困人系因电梯突发故障且物业已及时启动应急预案（如10分钟内联系维修、安抚被困者），则不构成违法。
  
• 若被困者存在破坏电梯等违法行为，物业可报警处理，但无权自行采取限制人身自由的措施。

建议处理流程：

1. 立即拨打电梯内紧急呼叫按钮联系物业；
   
2. 保存现场照片、通话录音等证据；
   
3. 向当地房管部门或12345热线投诉；
   
4. 若造成人身损害，可向法院起诉要求赔偿。
   

如需进一步分析具体案件中的责任划分或赔偿标准，可直接向我咨询。