关于旅行社约定好退定金但是不退做出的惩罚与法律条文-刘新民律师|法行宝
2026-04-12 合同纠纷
  1. 核心结论:若旅行社约定好退定金却不退,可能面临民事赔偿、行政处罚等后果,相关法律依据主要有《民法典》《旅游法》等。
  2. 具体分析
    • 民事责任方面
      • 依据:根据《民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在旅行社与游客的合同关系中,约定好退定金却不退,属于不履行合同义务,构成违约。
      • 惩罚方式:游客有权要求旅行社按照约定退还定金,如果因为旅行社不退定金给游客造成了其他损失,比如游客因为等待退定金而错过了其他旅行团的优惠报名时间,产生了额外的费用支出,游客还可以要求旅行社赔偿这部分损失。如果双方无法协商解决,游客可以向法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益,法院会根据具体情况判决旅行社承担相应的民事责任。
    • 行政责任方面
      • 依据:《旅游法》第九十七条规定,旅行社违反本法规定,有下列行为之一的,由旅游主管部门或者有关部门责令改正,没收违法所得,并处五千元以上五万元以下罚款;违法所得五万元以上的,并处违法所得一倍以上五倍以下罚款;情节严重的,责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证;对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处二千元以上二万元以下罚款:(一)未经许可经营旅行社业务的;(二)出租、出借旅行社业务经营许可证,或者以其他方式非法转让旅行社业务经营许可的;(三)未按照规定为出境或者入境团队旅游安排领队或者导游全程陪同的;(四)安排未取得导游证或者领队证的人员提供导游或者领队服务的;(五)未向临时聘用的导游支付导游服务费用的;(六)要求导游垫付或者向导游收取费用的。虽然该条款未直接提及不退定金的情况,但如果旅行社存在其他违规经营行为且与不退定金事件相关联,或者其行为严重扰乱旅游市场秩序,旅游主管部门可以依据该法及相关法规对其进行调查和处理。另外,如果旅行社的行为涉嫌欺诈等违反市场监管相关法律法规的情况,市场监管部门也可以介入调查并给予相应处罚。
      • 惩罚方式:旅游主管部门或市场监管部门会根据旅行社的违法情节轻重,作出责令改正、没收违法所得、罚款、责令停业整顿甚至吊销旅行社业务经营许可证等行政处罚决定。对直接负责的主管人员和其他直接责任人员也会处以相应罚款。

如果遇到旅行社约定好退定金却不退的情况,你可以收集好相关证据,如合同、沟通记录等,先与旅行社协商解决;协商不成可以向当地旅游主管部门投诉或者向法院提起诉讼。要是你还有其他关于旅游法律方面的问题,都能直接向我咨询。