结论：保险公司退保时支付“安抚费”的合法性需分情况讨论，关键在于该费用的性质及支付目的。

1. 若“安抚费”属于法定赔偿或合同约定范围，则合法
   根据《保险法》及相关司法解释，若退保是由于保险公司存在过错（如未履行明确说明义务、虚假宣传等），导致投保人产生误解或损失，保险公司需承担赔偿责任。此时支付的“安抚费”若本质为赔偿金或违约金，且金额合理，则属于合法补偿。例如：

   • 保险公司未在犹豫期内告知退保损失，投保人要求赔偿实际损失；
     
   • 合同中明确约定退保时可获得一定比例的补偿（如“特别慰问金”）。
     

2. 若“安抚费”为诱导退保或变相返佣，则涉嫌违法
   根据《保险法》第116条，保险公司及其工作人员不得给予投保人、被保险人保险合同约定以外的利益（如现金、礼品等）。若“安抚费”的目的是诱导投保人放弃合同权益（如通过高额补偿换取退保），或变相突破监管对佣金、手续费的限制，则可能构成违规返佣或商业贿赂，面临行政处罚（如罚款、停业整顿）。

3. 若“安抚费”为保险公司自愿支付的合理补偿，且不违反公序良俗，则法律不禁止
   实践中，部分保险公司为维护客户关系，在退保时自愿支付少量费用（如礼品卡、服务券等）作为情感安抚，且金额较小、未附加条件（如要求投保人签署免责声明），此类行为通常不被法律禁止。但需注意：

   • 费用性质需明确为“赠与”而非“对价”；
     
   • 避免与退保金额直接挂钩，防止被认定为变相返佣。
     

建议：

• 若您遇到保险公司提出支付“安抚费”，可要求其书面说明费用性质及依据，并核对合同条款及法律规定；
  
• 若怀疑费用涉及违规操作（如诱导退保、返佣），可向当地银保监会举报；
  
• 如有争议，建议保留相关证据（如聊天记录、录音、书面协议等），以便后续维权。
  

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