您好，针对您收到从外地发来的违停信息，但人和车都在家的情况，这很可能是由于一些误认或系统故障导致的。以下是我为您提供的详细处理步骤和建议：

一、确认违停信息的准确性

1. 仔细核对信息：首先，请仔细核对违停短信中的车牌号、违停地点和时间等信息，确认是否与您的车辆和实际情况相符。

2. 考虑误认可能性：由于光线、角度或车牌识别技术等因素，摄像头可能会误拍或误认车牌，导致发送错误的违停信息。这种情况在现实中是有可能发生的。

二、处理违停信息

1. 若确认信息有误：

   • 如果您确认收到的违停信息是错误的，且并未在短信中提到的地点违停，那么您可以不用过于担心。因为违停短信通常只起提示作用，并不直接作为处罚依据。
   • 您可以选择忽略该短信，或者联系当地交警部门（可以通过短信中提供的联系方式，或者通过“交管12123”APP、官方网站等渠道）进行反馈，说明情况并申请撤销该违停记录。

2. 若担心影响信用或记录：

   • 如果您担心该错误违停信息会影响您的信用记录或车辆档案，建议您主动联系当地交警部门，提供相关证据（如车辆行驶轨迹、在家证明等）来证明您的清白，并申请撤销该记录。

三、预防未来类似情况

1. 定期检查车辆记录：建议您定期通过“交管12123”APP或官方网站查询您的车辆违法记录，确保没有错误的记录存在。

2. 保持联系方式更新：确保您在车管部门登记的联系方式是准确的，以便在收到类似信息时能够及时与您取得联系并核实情况。

3. 了解当地交通规定：熟悉并了解您所在地区以及可能前往的其他地区的交通规定和违停处理流程，以便在遇到类似情况时能够迅速应对。

四、特殊情况处理

• 如果您收到的是外省区市核发号牌车辆的交通违法提示短信，且确认与您无关，那么您需要联系车辆注册地的交管部门进行核实和处理。

总之，面对从外地发来的违停信息，但人和车都在家的情况，您首先要保持冷静，仔细核对信息，然后根据实际情况选择合适的处理方式。如果确认信息有误，及时联系交警部门进行反馈和申请撤销记录是关键。希望这些建议能对您有所帮助。