若游戏公司已明确承诺一个工作日内退款，您可按以下步骤处理，核心结论如下：

1. 优先通过书面形式确认承诺
   若承诺是通过客服电话、在线聊天等非书面形式作出的，建议立即通过邮件、短信或游戏内官方渠道（如工单系统）向客服再次确认退款承诺，并明确要求对方书面回复（如“请确认是否可在一个工作日内完成退款至XX账户”）。
   法律依据：根据《民法典》第469条，书面形式包括数据电文（如邮件、短信），书面确认可固定证据，避免口头承诺的举证风险。

2. 检查退款流程是否符合承诺条件
   若游戏公司要求您提供退款申请（如填写表单、提交支付凭证等），需在承诺期限内完成操作，并保留提交成功的截图或回执。若公司未设置明确流程，可直接要求对方提供退款路径（如原路退回、指定账户等）。
   风险提示：若因您未按时提交材料导致超期，公司可能主张“未履行配合义务”而免责，因此务必主动跟进流程。

3. 超期未退款时的维权路径

   • 第一步：再次催告
     若一个工作日后未收到退款，立即通过书面形式（如邮件）催告，明确要求对方在X日内完成退款，并保留催告记录。
     
   • 第二步：投诉与举报
     向当地消费者协会（12315）或市场监管部门投诉，提供承诺证据（如聊天记录、邮件）及催告记录，主张公司构成“虚假承诺”或“拖延履行”。
     
   • 第三步：诉讼或仲裁
     若金额较大（如超过5000元），可向法院起诉或依据游戏用户协议中的仲裁条款申请仲裁，主张公司承担违约责任（如返还本金、赔偿利息损失）。
     

4. 特殊情形：承诺是否构成合同条款
   若游戏公司在用户协议、退款政策或公开宣传中明确承诺“一个工作日内退款”，该承诺可能被认定为合同内容，公司未履行则构成违约。此时您可直接依据协议主张权利，无需额外证明“承诺存在”。

总结建议：先固定承诺证据，再按流程操作并主动跟进，超期后优先通过投诉解决，必要时通过法律途径维权。若需进一步分析具体证据或维权策略，可直接向我咨询。