商家承诺七个工作日内退款，您需要先确认商家是否在规定时间内履行退款义务，若未履行，您可以通过协商、投诉或法律途径来维护自身权益。以下是详细说明：
确认退款期限：首先，要明确“七个工作日”的具体含义。工作日通常指的是周一至周五，不包括周末和法定节假日。因此，您需要计算从商家承诺退款之日起的七个工作日，看是否已经到期。
与商家沟通：如果七个工作日已经过去，但您仍未收到退款，建议首先与商家进行沟通。了解退款延迟的具体原因，并要求商家给出明确的退款时间表。在沟通过程中，保持冷静和理性，尽量通过书面形式（如邮件、短信）进行沟通，以便留下证据。
投诉与举报：如果与商家沟通无果，您可以考虑向相关监管部门进行投诉或举报。例如，如果您是通过电商平台进行购物的，可以向平台投诉；如果是线下购物，可以向当地的消费者协会或市场监管部门投诉。在投诉时，提供详细的购物信息、退款承诺以及沟通记录等证据，以便监管部门能够更快地处理您的投诉。
法律途径：如果以上方法均无法解决问题，您还可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，商家未按照约定时间退款，构成违约行为，您有权要求商家承担违约责任，包括退款、赔偿损失等。在这种情况下，您可以向法院提起诉讼，要求商家履行退款义务并赔偿相关损失。
在处理此类问题时，建议您保留好所有相关的购物凭证、退款承诺以及沟通记录等证据，以便在需要时能够提供有力的支持。如果您在处理过程中遇到任何困难或疑问，可以随时向我咨询，我会根据您的具体情况给出更详细的建议。