结论：在您描述的“买竹炭退了又买造成自残”这一情境中，商家是否有责任，需根据具体情况来判断，不能一概而论。以下是从不同角度进行的分析：

1. 商家产品责任角度：

   • 如果商家销售的竹炭产品本身存在质量问题，比如含有有毒有害物质，或者产品说明与实际不符，导致消费者在使用过程中受到伤害，那么商家应当承担相应的产品责任。
   • 但在此案例中，自残行为并非由竹炭产品本身直接导致，而是消费者自身的行为选择。因此，除非能证明自残行为与竹炭产品的某种特性（如易燃性、毒性等）有直接因果关系，否则商家通常不承担直接责任。

2. 商家告知义务角度：

   • 商家在销售商品时，有义务向消费者提供真实、准确、全面的商品信息，包括使用方法、注意事项等。
   • 如果商家未履行告知义务，导致消费者因误解或不知情而做出危险行为（如不当使用竹炭导致自残），商家可能需承担一定的责任。但这种情况下的责任通常较为有限，且需要消费者证明商家未履行告知义务与自残行为之间的因果关系。

3. 消费者自身责任角度：

   • 在大多数情况下，自残行为是消费者自身的选择，与商家无直接关联。
   • 除非商家存在欺诈、胁迫等违法行为，否则消费者应自行承担自残行为的后果。

4. 特殊情况考虑：

   • 如果商家在销售过程中存在诱导、鼓励消费者进行危险行为（如宣传竹炭的某种“特殊功效”可能导致消费者不当使用），且这种诱导与自残行为之间存在因果关系，商家可能需承担一定的法律责任。
   • 另外，如果商家明知消费者存在精神异常或可能做出危险行为，而未采取必要措施进行防范或劝阻，也可能需承担一定的责任。

法律建议：

• 如果您认为商家存在过错，并希望追究其责任，建议您首先收集相关证据，如购买凭证、产品说明、医疗记录等。
• 然后，您可以尝试与商家协商解决纠纷。如果协商无果，您可以向当地消费者协会或市场监管部门投诉，或者寻求法律途径解决。
• 在处理此类纠纷时，建议您咨询专业律师的意见，以便更准确地判断商家是否有责任，并制定合适的维权策略。

可能法律后果：

• 如果商家被认定存在过错，可能需要承担赔偿损失、赔礼道歉等民事责任。
• 在极端情况下，如果商家的行为构成犯罪（如故意伤害罪等），还可能面临刑事责任。但这种情况在您描述的案例中较为罕见。