小区高空抛物造成严重后果但未找到肇事者时，其他住户并非一律要承担责任，特定情形下的部分住户可能需要承担补偿责任。以下是对此问题的详细分析：
一、法律规定与原则
《中华人民共和国民法典》相关规定：
- 根据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条，禁止从建筑物中抛掷物品。若发生高空抛物事件造成他人损害，且经调查难以确定具体侵权人，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。
归责原则：
- 高空抛物责任的归责原则为过错推定原则。即受害人只需证明其受损害是由行为人的行为所造成的，而行为人必须证明自己对损害的发生没有过错。若无法证明，则推定行为人有过错并承担责任。
二、责任主体与范围
可能加害的建筑物使用人：
- 在高空抛物事件中，若无法确定具体侵权人，责任主体为可能加害的建筑物使用人。这通常包括事发楼栋的住户或实际使用人。但并非所有住户都需要承担责任，只有那些无法证明自己不是侵权人，且属于可能加害的建筑物使用人范围内的住户，才需要承担补偿责任。
物业公司的责任：
- 若物业公司未采取必要的安全保障措施（如安装监控摄像头、设置警示标志等），导致无法查明直接责任人，物业公司也可能需承担相应的赔偿责任。这是因为物业公司有义务确保小区内的安全，防止高空抛物等危险行为的发生。
三、免责情形
证明自己不是侵权人：
- 住户若能提供充分证据证明自己不是侵权人（如事发时不在现场、有不在场证明等），则可免除补偿责任。这是法律赋予住户的一种自我保护机制，以避免无辜承担责任。
其他免责事由：
- 根据具体情况，还可能存在其他免责事由，如不可抗力、受害人故意等。但这些情形较为特殊，需要具体案件具体分析。
四、实际处理建议
保留证据：
- 受害者应尽可能保留现场照片、视频等证据，以便后续维权。这些证据对于确定侵权人、追究责任以及申请保险理赔都至关重要。
报警并通知物业：
- 发生高空抛物事件后，受害者应立即报警并通知物业公司。警方将展开调查以寻找侵权人，而物业公司则可能协助提供相关信息或采取措施防止类似事件再次发生。
协商与诉讼：
- 在无法确定具体侵权人的情况下，受害者可以与可能加害的建筑物使用人进行协商，寻求赔偿解决方案。如果协商无果，受害者可以依法向人民法院提起诉讼，要求相关责任人承担赔偿责任。
五、预防措施与日常管理
加强监控设施建设：
- 小区应安装全面覆盖的监控设施，以便在发生高空抛物事件时能够及时查找责任人。
提高居民安全意识：
- 通过宣传教育、发放宣传资料等方式，提高居民对高空抛物危险性的认识，自觉避免朝窗外乱扔东西。
强化物业管理职责：
- 物业服务企业应加强日常管理和监管，对高空抛物等不文明行为进行劝阻和制止，并定期检查建筑物的外立面是否存在安全隐患。
综上所述，小区高空抛物造成严重后果但未找到肇事者时，其他住户并非一律要承担责任。而是根据具体情况，由可能加害的建筑物使用人承担补偿责任，同时物业公司也可能因未履行安全保障义务而承担相应责任。如果您或您身边的人遇到此类问题，可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供更详细的法律建议。