在处理死者家属不配合尸检的情况时，我们首先要明确的是，尸检在医疗纠纷中是一个非常重要的环节，它能够帮助确定死因，进而明确医疗过错与死亡之间的因果关系及原因力大小。针对您提出的问题，以下是一些详细且深入的解答：
一、尸检的法律依据与重要性
根据《医疗纠纷预防和处理条例》以及《医疗事故处理条例》等相关法律法规，当患者死亡，医患双方不能确定死因或者对死因有异议时，尸检是查明死因的重要手段。尸检结论的科学性、客观性和准确性对于妥善处理医疗纠纷、保护患者、医务人员和医疗机构的合法权益至关重要。
二、家属不配合尸检的处理方式
沟通解释：
- 医疗机构应首先与家属进行充分沟通，解释尸检的必要性、目的和程序，以及不进行尸检可能带来的后果，如死因无法确定、医疗过错与死亡之间的因果关系难以明确等。
- 沟通时应保持耐心和同理心，尊重家属的情感和意愿，避免使用过于强硬或刺激性的语言。
书面告知：
- 除了口头沟通外，医疗机构还应向家属提供书面告知，明确说明尸检的重要性、不进行尸检可能导致的法律后果，以及医疗机构将如何协助家属进行尸检等。
- 书面告知应由家属签字确认，以保留证据。
寻求第三方协助：
- 如果家属仍然拒绝尸检，医疗机构可以寻求第三方协助，如医疗纠纷调解委员会、卫生行政部门等，以促成家属同意尸检。
- 第三方机构可以提供中立的意见和建议，帮助家属理解尸检的必要性。
法律途径：
- 在极端情况下，如果家属坚决拒绝尸检且无法通过沟通、解释或第三方协助解决问题，医疗机构可能需要考虑通过法律途径来维护自身权益。
- 这可能包括向法院提起诉讼，要求法院裁定进行尸检等。但这一步骤应谨慎使用，并充分考虑其可能带来的社会影响和法律后果。
三、实际案例分析
以您提供的案例为例，患者术后死亡，家属拒绝尸检并向医院索赔。在这种情况下，医院虽然口头告知了家属需要尸检，但并未提供书面告知，且无法证明其明确告知了家属未尸检可能导致的后果。这导致在医疗损害鉴定中，因未行尸检而无法确定患者死亡原因，进而难以明确医方的医疗过错行为与死亡之间的因果关系及原因力大小。因此，法院在判决时可能会考虑这一因素，对医方的责任进行相应调整。
四、建议与总结
- 完善告知程序：医疗机构应完善尸检告知程序，确保家属在充分理解尸检必要性和后果的基础上做出决定。书面告知应作为必备环节，并由家属签字确认。
- 加强沟通解释：医疗机构应加强与家属的沟通解释工作，尊重家属的意愿和情感，以促成家属同意尸检。
- 寻求第三方支持：在必要时，医疗机构可以寻求第三方机构的支持和协助，以促成尸检的进行。
- 依法维护权益：在极端情况下，医疗机构应依法维护自身权益，但应谨慎使用法律途径，并充分考虑其可能带来的后果。
总之，处理死者家属不配合尸检的情况需要医疗机构保持耐心、同理心和法律意识，通过充分沟通、解释和寻求第三方协助等方式来促成尸检的进行。同时，医疗机构也应完善相关程序和制度，以更好地应对类似情况的发生。