结论：十二岁小孩玩游戏分8次充值了120块钱，想要退款但未通过，这种情况可以尝试通过与游戏公司协商、向消费者协会投诉或寻求法律途径来解决。

详细分析：

1. 与游戏公司协商：

   • 法律依据：根据《民法典》的相关规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。因此，十二岁的小孩作为限制民事行为能力人，其充值行为需要得到法定代理人的同意或追认才有效。
   • 操作建议：家长可以首先尝试与游戏公司联系，说明情况，要求退款。在协商过程中，可以强调孩子的年龄和充值行为未经家长同意的事实，以及游戏公司应当承担的社会责任。

2. 向消费者协会投诉：

   • 法律依据：根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时，享有合法权益受保护的权利。如果游戏公司拒绝退款，家长可以向当地的消费者协会投诉，寻求帮助。
   • 操作建议：在投诉时，家长需要提供详细的充值记录、孩子的年龄证明以及与游戏公司的沟通记录等证据，以便消费者协会能够更好地了解情况，并协助解决问题。

3. 寻求法律途径：

   • 法律依据：如果协商和投诉均未能解决问题，家长可以考虑通过法律途径来维护孩子的合法权益。这可能包括向法院提起诉讼，要求游戏公司退还充值款项。
   • 操作建议：在提起诉讼前，家长需要收集充分的证据，如充值记录、孩子的年龄证明、与游戏公司的沟通记录等。同时，也可以咨询专业律师，了解诉讼的具体流程和可能的风险，以便做出更明智的决策。

额外建议：

• 加强监管：家长应加强对孩子使用电子设备的监管，避免孩子未经允许进行大额充值或购买行为。
• 设置支付密码：为电子设备设置支付密码，并妥善保管，防止孩子未经允许进行支付操作。
• 教育引导：对孩子进行正确的消费观念教育，引导他们理解金钱的价值和合理使用的重要性。

可能遇到的挑战：

• 证据收集：在协商、投诉或诉讼过程中，家长可能需要提供充分的证据来证明孩子的充值行为未经同意或追认。因此，保留好相关记录至关重要。
• 游戏公司态度：不同游戏公司对于退款问题的态度和处理方式可能不同，家长需要做好心理准备，并可能需要多次沟通或采取多种措施来解决问题。

总结：十二岁小孩玩游戏充值想要退款但未通过，家长可以通过与游戏公司协商、向消费者协会投诉或寻求法律途径来解决。在处理过程中，家长需要保留好相关证据，并加强监管和教育引导，以防止类似情况再次发生。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询。