当小孩误充值游戏而商家拒绝退款时，您可以按照以下步骤来处理这个问题：

一、保持冷静并明确权益

首先，作为家长，您需要保持冷静，不要过于激动或情绪化。然后，明确您的权益，了解相关法律法规，比如《民法典》中关于限制民事行为能力人的规定，这有助于您在后续的处理过程中更有底气。

二、与商家进行初步沟通

尝试与游戏商家进行初步沟通，说明情况，提出退款请求。您可以通过游戏内的客服系统、官方网站或客服热线等方式与商家取得联系。在沟通过程中，保持礼貌和耐心，尽量提供详细的证据，如孩子的游戏账号信息、充值记录等，以证明是未成年人进行的充值行为。

三、向平台或公司正式反馈

如果初步沟通无果，您应该第一时间向充值平台或游戏公司正式反馈此问题。您可以通过应用商店软件下载页面、官方网站或客服邮箱等渠道找到官方沟通方式，并详细阐述事实情况和退款需求。在反馈时，尽量提供完整的证据链，以增加说服力。

四、寻求第三方协助

如果商家仍然坚持拒绝退款，您可以考虑向第三方机构寻求协助。例如，您可以向工信部或消费者权益保护协会提出申诉，这些机构通常会提供维权指导和支持。同时，您也可以通过社交媒体、论坛等渠道寻求其他用户的帮助和建议，了解是否有类似的成功案例可以借鉴。

五、采取法律手段

如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑采取法律手段来维护自身合法权益。根据《民法典》的相关规定，您可以准备详尽的证据材料，如孩子的游戏账号信息、充值记录、家长的不知情证明等，向法院提起诉讼。在诉讼过程中，请务必遵守相关的诉讼程序和法律规定，确保自身权益得到有效维护。

六、预防类似事件再次发生

最后，为了避免类似事件再次发生，您需要加强对孩子的教育和监管。引导孩子树立正确的消费观念和价值观，同时设置合适的支付密码和账户安全措施，确保孩子无法随意进行充值行为。

总之，当小孩误充值游戏而商家拒绝退款时，您应该保持冷静并明确权益，与商家进行初步沟通并正式反馈问题，寻求第三方协助并采取法律手段来维护自身合法权益。同时，加强教育和监管也是预防类似事件再次发生的关键。