不知情销售注册商标是否违法，需分情况讨论，但总体上，不知情并不完全免除法律责任。以下是对此问题的详细分析：
一、不知情销售注册商标商品的法律定性
商标侵权的基本构成：
- 根据《中华人民共和国商标法》第五十七条的规定，未经商标注册人许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标，或销售侵犯注册商标专用权的商品，均构成商标侵权。这一规定并未将销售者的主观状态（是否知情）作为构成侵权的必要条件。
不知情销售的法律后果：
- 尽管销售者可能不知情，但一旦其销售的商品被认定为侵犯注册商标专用权，销售行为本身即构成侵权。此时，销售者需承担相应的法律责任，包括停止侵权行为、配合调查等。
二、不知情销售下的责任承担与免除
停止侵权行为：
- 无论销售者是否知情，一旦发现销售的商品涉及商标侵权，都应立即停止销售该侵权商品，以避免侵权行为进一步扩大。这是所有涉事方必须履行的首要义务。
免于罚款与赔偿责任的条件：
- 根据《中华人民共和国商标法》第六十四条第二款的规定，销售不知道是侵犯注册商标专用权的商品，能证明该商品是自己合法取得并说明提供者的，不承担赔偿责任。这里的“合法取得”通常指的是通过正规的进货渠道，并有合法的进货凭证如发票、合同等作为支撑。
- 关键点：销售者需证明两点：一是商品来源合法；二是能提供准确的提供者信息。若无法满足这两点，销售者仍需承担赔偿责任。
民事赔偿责任的判定：
- 如果销售者无法提供合法取得商品的证明或不能说明提供者，或者商标权人有证据证明销售者明知或应知侵权的，销售者仍需承担相应的民事赔偿责任。赔偿数额的确定遵循以下原则：首先按照权利人因被侵权所受到的实际损失确定；实际损失难以确定的，则按照侵权人因侵权所获得的利益确定；若权利人的损失或侵权人获得的利益均难以确定，则参照该商标许可使用费的倍数合理确定。对于恶意侵犯商标专用权且情节严重的，赔偿数额将在上述基础上进一步加倍。
三、“不知情”的认定与商业注意义务
“不知情”的认定：
- “不知情”作为减轻或免除责任的一个情节，其认定需考虑销售者在主观上是否存在故意或过失。然而，作为商业活动的参与者，销售者负有一定的注意义务和审查责任。这意味着销售者应当对自己所销售的商品进行必要的了解和审查，以确保不侵犯他人的商标权。
商业注意义务的履行：
- 销售者在进货时应加强审查义务，包括检查供应商的资质、商品的来源凭证以及是否存在明显的价格异常等。通过履行这些注意义务，销售者可以降低因不知情而销售侵权商品的风险。
四、实际建议与操作步骤
立即停止销售：
- 一旦发现所售商品可能侵犯商标权，必须立即停止销售行为，以防止侵权行为进一步扩大。
收集并保留证据：
- 积极搜集能够证明自己对于销售侵权商品并不知情的证据，如合法的进货渠道凭证、与供应商的沟通记录等。这些证据将有助于你在后续的法律程序中维护自己的权益。
主动沟通与协商：
- 主动联系商标权人，诚恳说明自己的不知情情况，并表达愿意积极解决问题的态度。在沟通过程中，了解商标权人的诉求，探讨是否可以通过协商达成和解方案。
审查供应链与加强防控：
- 对供应链和销售渠道进行全面审查，确保今后不再出现类似问题。具体措施包括严格审查供应商资质、加强员工培训以提高商标意识、建立严格的商品审核机制等。
配合相关调查：
- 如果商标权人向市场监督管理部门投诉或提起诉讼，你应积极配合相关部门的调查工作。如实提供所掌握的所有证据和信息，不得隐瞒或伪造证据。
总结：不知情销售注册商标商品并不完全免除法律责任。销售者需根据具体情况判断自己是否满足免责条件，并采取相应的措施来降低法律风险。如果你面临此类问题，可以直接向我咨询，我将根据你的具体情况提供详细的法律建议。